大河报·豫视频记者 高志强 牛静芳 通讯员 杨玉康 莫永凯

伴随着移动支付日益普及，为人民群众生活带来了诸多方便。但传统现金业务依旧在不少地区，尤其是部分县域农村地区，扮演着不可或缺的角色，金融机构还需要积极践行金融惠民社会责任。

近日，一位客户提着一个沉甸甸的袋子走进了滑县牛屯支行，小心地问到：“我这里有不少硬币，可以兑换吗。”

“可以，请您稍等。”大堂经理立即答应并招呼客户就座。当时，柜面还有三位客户在等候办理业务，考虑到零币兑换所需时间较长，牛屯支行负责人立刻开设弹性窗口，专门为该客户办理清点兑换。

支行工作人员打开袋子一看，袋子里混杂着一块、五毛等面值的硬币。通过与客户沟通了解到，客户是附近乡镇做家具生意的，因结算货款收了大量零币，去了大大小小好几家金融机构都有些‘碰壁’，最后客户抱着试试的心态来到农行，没想到不仅没有被拒绝，还被细心热情照顾。

经过将近一个小时的清点，最终清点硬币共计三千四百元。面对牛屯支行工作人员的热情服务，该客户给予高度评价，并表示目前因经营需要需开对公账户，就冲着农行这负责任的工作态度，以后哪怕舍近求远也要到农行办理！

看似平凡简单的硬币兑换小事，展现了农行滑县牛屯支行以客户为中心的服务理念。近年来，该支行贴心为群众着想、为群众办实事，以暖心高效的服务持续传递金融温度，架起了金融为民的连心桥。