“我岁数大了，记性不好，多亏你们跑前跑后，把密码给我办好了，真是太感谢你们啦！……”11月8日上午，张奶奶和家属握着舞钢农商行工作人员的手连连感谢道。

　　当天上午，舞钢农商银行寺坡支行来了一位九旬老人，老人声称老伴（张奶奶）因忘了取款密码无法取款，前来求助。由于行动不便，当事人张奶奶因行动不便，无法亲自前往银行网点办理挂失业务。

　　得知此事，该行立即组织工作人员耐心地向客户及其家人解释业务流程，并开车和当事人一块，多次折返舞钢市“双退办”开具相关证明。经过一上午的努力，张奶奶的存折密码重置业务得以顺利办理，张奶奶及其家属脸上露出了开心的笑容

　　随着科技的不断发展，银行服务日益便捷，但对于部分老年人来说，记忆密码却成了一大难题。一次疑难业务的客户服务，网点内部协调配合，是该行暖心服务客户的一个缩影，虽是一次简单的服务，但对于年龄大、行动不便的老年群体，却意义重大。

　　近年来，舞钢农商银行始终践行五大金融服务理念，用实际举措践行养老金融理念，用实实在在的行动，践行客户少跑一次路，赢得了广大客户的好评和赞誉。（胡力元）