为进一步优化营商环境，规范窗口服务，提升工作人员仪容仪表、行为举止、服务语言等政务服务标准化规范化水平，打造一支讲文明、重礼仪的高质量政务服务队伍，9月20日下午，商水县行政审批和政务信息管理局（以下简称“县审信局”）组织开展政务文明礼仪培训会。服务大厅各窗口审批股长（负责人）、工作人员及局机关全体人员约160余人参加本次培训。 

此次培训特邀河南农商联合银行内训师宋娇娇讲师进行授课，讲师采用理论知识与实践案例相结合的方式，从仪容仪表、形象礼仪、行为规范、服务用语、表达技巧、聆听技巧等方面，就如何树立良好形象、提升政务服务礼仪，进行了全面、系统、规范的讲解和示范。还介绍了常用政务服务场景的礼仪技巧，如引领、行进楼梯电梯的礼仪，握手礼仪，接递礼仪，接待办事群众礼仪等，富有针对性和可操作性，让窗口工作人员更加直观、深入地学习。

  人无礼则不生，事无礼则不成。下一步，商水县审信局将以本次培训为契机，持续推进政务服务大厅标准化规范化建设，不断提升服务质量，确保大厅窗口工作人员真正达到学礼、知礼、用礼的效果，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，切实为商水县营造更优的营商环境贡献力量。