工商银行郑州分行深入践行金融工作政治性、人民性要求，按照上级行安排，精细谋划养老金融工作思路和举措，提升网点对老年客群的服务能力，加快推进养老金融特色网点建设。

提高站位，加强组织推动。该行组织党员及相关业务人员认真学习上级行针对养老金融特色网点建设等相关意见和文件，结合实际情况全力打造安全便捷有温度的老年客群服务体系，进一步推动养老金融服务模式创新，提升全辖养老金融特色网点建设标准化、规范化水平。

加快推进，建设养老特色网点。该行按照五原则方针，依据上级行要求，加快养老网点建设步伐，进一步优化网点对老年客群的服务指引和动线分区，并依据老年客群使用习惯，通过设置专属配色、专属分区、专属设施等举措，充分体现贴心关怀。

统筹谋划，盯过程促成效。该行全力提升网点对老年客群的服务能力，强化过程管理，持续完善辖内网点轮椅、爱心专座等基础服务设施，铺放防滑垫、摆放小心地滑等标识牌，实现网点无障碍通道全覆盖，并结合实际情况制定灵活变动服务机制，对于特殊客户，优先服务，全程指导。