比武促学提标准，匠守初心凝品质。十月，筑心磨志 传承匠心——2024年正弘物业第十二届员工技能大比武在各区域举办。

本次大比武分为客服、工程、秩序、绿化、保洁五个模块，正弘物业五大条线全体员工共同参与，同台竞技、以赛提质，展现了正弘物业人扎实的职业技能与昂扬的风采。

01.

客服模块大赛

客户服务模块大赛包含理论考试、礼仪操展示、情景演练、个人演讲四个部分，全方位考察选手的基础知识及服务技能。礼仪操展示环节，每位选手动作标准、姿态优美，展示了正弘物业人标准化的客户服务。

情景演练环节，选手们以饱满的热情和专业的态度迎接每一个模拟场景。从接待业主咨询、投诉处理到办理业务手续，每一个环节都展示出了他们扎实的业务功底、高超的解决问题能力及良好的沟通技巧。选手们耐心倾听业主的需求，迅速提出解决方案，并始终保持微笑服务，充分展现了正弘物业人 “品质正弘，温度服务” 的理念。

个人演讲比赛现场气氛热烈，选手们个个精神抖擞、斗志昂扬。以切身经历讲述服务故事及服务流程，用专业服务赢得了评委的认可。

02.

秩序模块大赛

秩序模块大赛以“理论+实操”的形式开展，其中实操环节考核军事队列、交通指挥手势、擒敌拳/格斗术、消防技能、应急演练模拟、岗位情景模拟、内务整理、体能赛八大项目，比赛中选手们各展身手，整个大赛精彩纷呈。

秩序维护员们在比赛中展示了过硬的身体素质和专业技能。整齐的队列行进、标准的指挥手势、规范的消防器材使用以及突发事件应急处置演练，充分展现了他们维护小区安全秩序的能力和决心，他们在大赛中强化的知识能力将在未来为小区安全提供坚实保障。

03.

工程模块大赛

工程模块大赛中，各区域根据本区域项目实际运营情况，因地制宜选取考核项目，让考核更聚焦实际业务。

比赛现场氛围紧张激烈，选手们需要在限定时间内完成墙面粉刷、地面石材维修、园区木艺座椅养护等实际操作任务。他们凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，迅速进行维修养护，展现出了高超的技术水平。选手们的精湛技艺赢得了评委们的频频点赞。

选手们面对各种复杂的现场情况，展现出了扎实的专业技能和丰富的实践经验。他们在有限时间内迅速得出维修方案，熟练运用工具进行维修，确保恢复设施原貌。

此次大赛不仅考验了选手们的技术水平，更展现了他们对保障小区设施设备正常运转的责任心。

04.

绿化模块大赛

除理论考试外，绿化模块的大比武分为三个部分，分别是植物识别、草坪修剪和绿篱、球类植物修剪。各区域参赛选手们动作精准迅速且专业规范，熟练运用大平剪、割草机、割灌机、草坪耙等工具，尽显正弘物业人的高超技术。

选手们用灵巧的双手将绿植修剪得造型美观，同时对植物的生长习性和养护知识了如指掌，为小区营造了优美的绿化环境。

05.

保洁模块大赛

在环境清洁大赛中，选手们通过熟练的清洁技巧和高效的工作流程，将比赛区域打扫得一尘不染。针对不同的比赛项目：毛石地面清洗、玻璃清洁、电梯清洁、卫生间清洁，选手们选用不同的清洁工具，采取不同材质的清洁方法，体现了对细节的关注和专业精神。

比赛中，选手们沉稳自信、娴熟干练。从地面清洁到玻璃清洁、电梯清洁，他们以高效、细致的工作方式，为大家呈现了一个整洁、舒适的环境样板。

经过激烈的竞争，各个区域的获奖选手脱颖而出。各区域大赛组委会为他们颁发了荣誉证书和奖品，以表彰他们在比赛中的优异表现。

至此，正弘物业第十二届“筑心磨志 传承匠心”员工技能大比武圆满落下帷幕，举办此次技能大赛是对员工技能水平的一次全面检验，也是推动内部员工职业素质提升的积极举措。通过比赛，激发了员工学技术、练本领的热情，提高了员工的专业素质和服务意识，促进了服务品质的提升。

未来，正弘物业将继续加强人才培养和团队建设，不断提升物业服务质量，为业主营造更加美好的生活环境，同时也为行业的发展贡献力量。

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