今年以来，兰考县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，以纳税人缴费人需求为出发点，以纳税服务质效提升为切入点，率先推动落实办税服务厅转型升级，搭建“两区三台”新体系，绘就便民办税新图景。

　　“现在真不一样，大厅环境美了，噪声小了，群众少了，办税快了，服务好了。”说起办税服务厅的这些新变化，兰考县启程财税咨询有限公司的财务负责人胡瑞玲很是满意，“我在家就能办理大部分税费事项，对于个别复杂问题需要进厅办理时，我一进大厅就有税务人员主动问需，并引导我前往对应的区域办理，疑难问题还有专家团队共同解决，办税可真是安心多了。”

　　目前，兰考县税务局依托“兰税智荟运营中心”建设，统筹各类纳税服务资源，综合调动各区服务力量，搭建以“24小时慧办区”“综合业务速办区”为2个驱动、以“有疑必释咨询应答”“简事快办辅助办理”“难事易办快反调处”为3个平台的一体化税费服务新体系。两区域统筹配合，三平台分别面对不同类别纳税人缴费人，充分满足个性化办税缴费需要，实现纳税服务“精心、精细、精准、精确”。

　　“相对于‘叫号—等待—办理’的传统纳税服务模式，我们通过研判需求、设计动线、优化布局、建设团队等多举措推动实现了从‘进厅’到‘静厅’的转变。”兰考县税务局办税服务厅负责人聂孟旭说。

　　下一步，兰考县税务局将持续落实精细化辅导理念、权益性保护体验、个性化服务动线，在“你来我往”的谈心交心中把政策宣讲到位，在“有商有量”的沟通交流中把争议化解到位，在“全心全意”的纳税服务中把质效提升到位，彰显兰考税务尽心尽情本色。（李玉杰）