顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 李雯雯 王倩玉

“远程指导服务真是太贴心了，我这次异地注销营业执照非常顺利，真心感受到政务服务优化带来的温暖!”远在广州的金先生在电话回访中对信阳市平桥区纪委监委干部连连称赞。

金先生是信阳市平桥区一家种植专业合作社的法定代表人，平时长住广州，由于个人原因，决定注销合作社营业执照。“我从广州到信阳花费的时间和交通成本太高了，能不能在线上完成这一过程呢?”抱着试试看的态度，金先生电话联系了平桥区市场监管局市场准入窗口的工作人员。该区纪委监委驻点监督专班了解情况后，立即督促该窗口单位启动“远程指导服务”模式，线上指导金先生进行河南掌上登记APP的安装、注册、登录及线上签名，同时详细告知需要准备的材料清单，帮助他完成了相关材料的提交，金先生最终收到了该区市场监管局发出的正式注销通知书。便捷的远程指导服务不仅帮助金先生节约了大量的时间和经济成本，也大大提升了市场主体对该区市场监督管理局大厅窗口的满意度。

“我们以政务服务现场监督为抓手，对窗口单位履职尽责、服务态度、工作效率、群众满意度和纪律作风等情况进行‘零距离’监督，坚决打通服务群众‘最后一公里’。”该区纪委监委第九纪检监察室负责人表示。

为进一步提升窗口服务质量，该区纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，选定“窗口作风建设”“远程指导服务”等作为民生实事选题，通过建立工作台账、下发督办函等，压紧压实相关单位主体责任，倒逼政务服务效能提升。截至目前，该区企业设立登记办结时间缩短至0.5个工作日，新增办理各类登记业务1545件，全程电子化率达100%，实现为企业“松绑”，为群众“解绊”。

“原以为材料申请需要很长时间，没想到这么快就办好了，工作人员特别热情，服务态度也特别好，我非常满意。”谈及该区政务服务大厅变化，一位群众由衷感慨道。

“小窗口里连着大民生。下一步，我们将继续坚持问题导向，将企业、群众的‘诉求清单’变为职能部门‘履职清单’，推动解决群众急难愁盼问题，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。”该区纪委监委相关负责人表示。