深圳信息职业技术学院“小海豚”培训。
暨南大学深圳旅游学院“小海豚”培训。
十五运会和残特奥会今年11月将在粤港澳三地举办。在正式开幕式之前，测试赛、提前赛等陆续铺开，作为主办城市之一的深圳已为这场盛会做足准备。近期，深圳赛区全部完成近12000名赛会志愿者的通用培训和考核工作，来自14所深圳高校的赛会志愿者“小海豚”整装待发，他们将全力为这场湾区体育盛会保驾护航。据了解，十五运会和残特奥会期间，深圳将招募1万余名赛会志愿者和3万余名城市志愿者。
14所高校万名预录用志愿者全方位“充电”
十五运会和残特奥会赛会志愿者昵称“小海豚”，寓意着粤港澳三地志愿者如同海洋精灵般亲切可爱、积极向上、智慧友善、团结奋进。赛时，“小海豚”将分成约90种岗位，为来自全国各地的运动员、技术官员、工作人员和观众提供礼宾接待、竞赛服务、交通引导、观众服务、场馆运行、颁奖礼仪、医疗辅助、媒体信息、反兴奋剂宣传等志愿服务。
据悉，深圳大学、南方科技大学、深圳技术大学等14所高校积极响应号召，组建了14支赛会专业志愿服务队，“以赛代训”为十五运会和残特奥会储备实战经验。同时，深圳发起成立了十五运会和残特奥会城市志愿服务联盟。在十五运会和残特奥会期间，还将招募超3万名来自社会各界的城市志愿者，让每一位来到深圳的朋友都能感受到这座城市的热情与包容。
来自深圳大学、南方科技大学、深圳技术大学、深圳职业技术大学、香港中文大学（深圳）、深圳北理莫斯科大学、中山大学深圳校区、哈尔滨工业大学（深圳）、深圳信息职业技术学院、清华大学深圳国际研究生院、北京大学深圳研究生院、暨南大学深圳旅游学院、广东新安职业技术学院、电子科技大学（深圳）高等研究院等14所高校的上万名预录用赛会志愿者，共同参与了一场涵盖服务技能、城市文化与个人成长的全方位“充电蓄能”。
超强讲师团队集结
团市委、市团校、各赛区及各高校等资深讲师提供全方位指导；培训内容不仅包括志愿服务基础知识、通用礼仪等“标配”课程，深圳赛区更匠心独具，特别开发了《深圳改革发展历程》《深圳“志愿者之城”建设发展历程》等特色课程，助力志愿者实现“全面进阶”。本次培训充分运用“志愿深圳”系统，新增赛会志愿者考勤、培训等模块，并依托赛事指挥系统搭建赛时志愿服务指挥模块，显著提升了赛会志愿者管理的系统化、数据化水平，以数字技术为志愿服务注入强大动能。
今年3月，十五运会和残特奥会广东赛区赛会志愿服务通用培训师资专题班培训在广州圆满结束，哈工大（深圳）讲师姚辉深有感触：“助残服务需要专业与温情并重。服务要适度，先观察，再询问，最后根据反馈做最小干预帮助，让志愿服务从单向施助变成双向赋能，让残障人士真正感受到有尊严的支持。”这一理念贯穿于培训始终。
讲师刘小源高度评价了高校的组织效率和深圳学子的热情：“高校的组织协调工作高效有序，使得培训得以顺利推进。在授课过程中，我深刻感受到深圳学子对参与‘家门口盛事’的强烈归属感和使命感。正是这种热情，让此次培训不仅是一次知识和技能的传递，更是一次青春力量的凝聚。看到咱们深圳万名志愿者即将整装待发，这一幕充分彰显了‘志愿者之城’的深厚底蕴与蓬勃活力。”
讲师谢玉宝在讲授“大型赛会志愿服务纪律规范”时，对志愿者的专注与责任感印象深刻：“志愿者们在培训中展现的热情与专注让人印象深刻——大家认真记录、积极互动，充分体现了责任感与青春风采。通过案例分析、情景模拟等形式，大家学习了志愿服务的行为规范与工作纪律。期待志愿者们以专业的态度和饱满的热情服务赛事，展现深圳志愿者的风采。”
十五运会深圳赛区首场赛事将于7月1日正式启幕，期待“小海豚”们在后续赛事服务中用专业服务诠释“志愿红”，让深圳“志愿者之城”的名片更加闪亮。
晶报记者 邹振民/文 主办方供图
志愿者心声
培训圆满结束，预录用赛会志愿者纷纷表示期待以“小海豚”的身份“满电出发”。
“我在生活中认识一位听障朋友，他是我本科时候的学长，热心公益、成绩优异、坚韧刻苦，在读研期间就捐献了造血干细胞。他的人格魅力让我更加坚定了要把志愿服务作为自己的终身追求。”
——深圳大学2024级法学研究生许淑汀
“十五运会和残特奥会意义重大，是青年践行使命的契机，我一定会珍惜培训机会，提升自我，和大家一起做有担当、有温度、有能量的志愿者，以实际行动诠释志愿精神，在培训中成长，在赛事服务中发光发热，为这场家门口的体育盛会贡献青春力量。”
——南方科技大学学生代表龚奕涵
“《志愿者心理健康与调适》让我深知健康的心理状态是做好志愿服务的基石，《志愿服务通用礼仪》则让我明白得体的言行能提升志愿服务的温度与质量，这些知识将指引我在志愿服务中更专业、更从容。我期待用所学去传递温暖，为十五运会和残特奥会志愿服务贡献力量。”
——深圳北理莫斯科大学23级俄语专业田千锦
“培训内容丰富实用，从纪律规范到应急处理，从心理健康到急救技能，让我对志愿服务有了更全面的认识。我深刻体会到，志愿服务不仅是奉献爱心，更是一份责任与担当。我将把所学知识运用到实践中，以饱满的热情和专业的态度，为这场盛会贡献自己的力量，展现北大青年的风采。”
——北京大学深圳研究生院新材料学院24级魏忻雨
