从这个角度上说,在自己做好直插到底的基层调研前提下,教会和引导各级干部开展有效的入村入户调研更为重要,入村入户是基层工作的重要形式,但是沟通的方法需要进一步培训。在民联网平台建设完成后,基层干部借助手机途径与群众直接联系,可以极大地降低走村入户的时间成本和精力压力,使基层的群众工作覆盖面更广、介入度更深、服务效果更好。
直插基层不打招呼的调研还需要多听多看,了解更多情况,一定要避免主观臆断和偏听偏信。我曾经暗访一个村子时,遇到一对老夫妇,男的瘫痪在轮椅上坐着,女的在旁边陪同晒太阳,遇到我之后就开始埋怨村干部不给他们家评贫困户,跟我说家里条件如何如何差,听起来不评上贫困户真的是没法接受;聊了一会儿,乡镇干部知道我在村里暗访时,就赶过来了,一介绍情况,几个儿子不是公务员就是生意人,每人家里都有楼房和汽车,何况有财政供给人员的家庭,绝对是不能不供养老人,让父母成为贫困户的。解释过之后,老两口也不再就这件事再说什么,沟通还是比较成功的。回来之后,我就这件事又反思了很长一段时间,暗访固然重要,但暗访前的工作与暗访中存在的问题一定要有很好的预案。能够在暗访前发现问题并掌握情况的最好,如果暗访过程中遇到突发的问题,听取群众意见建议和听取基层干部汇报一样重要;调查研究的过程也是群众宣传和沟通的过程,走到群众中去,既要把问题和建议带回来,还要把政策和方法带下去。
2017年底的一场大雪,高速封闭没法回郑,我趁着周六休息到一个村子暗访。遇到一个贫困户的家庭主妇,一见面就让给发钱救济,说是因为丈夫年迈,慢性病丧失劳动力,还有两个上初中和小学的男孩,只靠她一个人挣钱养家。通过实地走访和与村干部的座谈,村子里既给她评了贫困户,有国家的补贴和各项扶贫政策,还给她安排了在村口的扶贫车间干活,能够有每月两千多元的工资收入,在孩子就学期间,全家有饭吃、有衣穿,生活还是有着稳定的基础保障的。贫穷是客观的,但也是相对的和暂时的,对这个不到30岁的年轻母亲来说,扶贫更多的需要扶志,这是暗访调查工作所难以做到的,更多的需要在暗访结束后,在工作上给与安排和强调。不打招呼直插基层的调研,是了解问题的过程,也是就地解决问题的过程。能够在基层直接解决的工作,现场协调给与解决,可以极大的提升群众的满意度,同时解决基层工作中存在的矛盾,让基层能够更轻松的开展社会治理和民生服务工作。
调查研究是我们重要的工作方法,没有调查就没有发言权,必须长期坚持、认真落实、取得实效。
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