顶端新闻记者 付首鹏 通讯员 刘辉

“刚在外地申请，你们就来电话对接了，服务效率真高。”11月15日，国网新安县供电公司工作人员在对李先生申请的跨区用电业务进行“上门服务”电话预约时，李先生在电话中说。

据悉，李先生家住新安县仓头镇，与邻近的孟津区搭界，两个区域的群众生产生活交往密切，具有协同发展的天然优势，本次在去孟津办事途中，途经孟津供电公司小浪底供电所时，想着顺便咨询下自家新开酒店的用电事宜，没想到在异地就直接受理了。此次两城联办，为新安县供电公司“能源互联网营销服务系统”2.0版本上线以来，首个“就近受理、异地帮办”业务，实现了用户跨区办电由0到1的突破，节省了企业群众办事的时间和成本。

近年来，为进一步优化电力营商环境，国网新安县供电公司根据政府及省公司要求，不断深化放管服改革，紧跟企业群众异地办电需求，通过加强与洛阳及周边的县区供电公司加强协作，打破地域限制，秉承“简化易办、就近好办”原则，充分考虑了当地企业群众用电业务办理、咨询等需求，通过“线上+线下”两种模式，建立异地办电联络机制，联合推行供电服务“跨域办”等卓越供电服务体系，通过“数据多跑路，群众少跑腿”，将“办电多地奔波”，变成了“电力协同内转”，使办电渠道更便捷、工作机制更健全、内部流程更优化、客户互动更及时、业务办理更高效，进一步提升企业群众的办电效率和用电获得感。

下一步，国网新安县供电公司将持续建立市域供电服务“跨域办”日常业务沟通协同、交流学习机制，使广大客户都能享受到“就近受理、异地帮办”的便捷服务，加强重大项目和高频业务“跨域办”的工作对接，不断健全相关业务规范和标准，定期调度工作中存在的难点问题，将“帮办代办”机制全方位融入供电服务，全力助力区域联动发展，全面打通服务企业和群众办电、用电“最后一公里”，推动供电服务“跨域办”高效开展，不断提升群众用电获得感。