全媒体记者 贾箴箴 杨明

今年以来，驻马店市税务局围绕“高效办成一件事”，锚定打造效能税务工作目标，以建设高水平“智慧税务”助力实现高效能税费服务，持续为纳税人缴费人带来“智税”体验。

“通过‘掌上纳税人之家’选择‘线上缴费’模块办理，不到3分钟就办完了业务。遇到不明白的可随时发起‘视频办税’申请，税务干部立即远程辅导。”近日，到市行政服务大厅办税的市民孙铭说。

为提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，该局在“咱的驻马店”APP上创新开发“掌上纳税人之家”板块，为纳税人提供云端办税缴费服务。“掌上纳税人之家”通过与市政务服务APP无缝对接，实现办税信息内外网畅通传输，涵盖视频问办、存量房交易契税申报等线上服务功能。纳税人还可线上发起涉税纠纷“云上调解”，由税务部门“税收争议调解岗”在线调解。目前，该局已有216项业务可在“掌上纳税人之家”全程办理。

该局推广“掌上导办＋智能分流”的工作模式，进一步提升办税缴费便利化程度。纳税人通过手机APP检索，快速确定所要办理的税费事项，系统一次性告知纳税人所需准备的资料、最优办理渠道、办理流程步骤等内容，由纳税人自主选择手机办、网上办、自助办、微厅办、窗口办。目前，“智慧导办”已上线运行1年，累计办理税费业务1.2万件。

“‘掌上纳税人之家’的精准推送让我们第一时间享受国家税收优惠政策。最近公司成功申报上半年研发费用计价扣除共计916.9万元，解决了我们的资金流难题。”河南乐山电缆有限公司办税人员王晶说。

该局建立“掌上信息中心”，通过事前推送税收优惠政策信息、事中推送办税流程步骤信息、事后推送办理结果反馈信息，实现税惠政策直达快享，累计向14万户纳税人推送税费政策30多万条，推动实现从“人找政策”到“政策找人”，有效支持赋能市场主体发展，真正实现为纳税人缴费人省时间、省精力、省成本，让经营主体办税缴费体验感更佳、获得感更强、幸福感更足。（编辑 詹云清）