#创作挑战赛八期#
老石今年68岁，是一位退休中学教师。在这个移动支付普及率超过86%的国度，他依然坚持使用现金，原因很简单——他不会用智能手机。这个看似普通的个案，折射出一个不容忽视的社会问题：我国约2.8亿老年人中，有近半数正在经历不同程度的"数字鸿沟"困境。
一、智能时代的"新文盲"
在北京市朝阳区一家银行网点，笔者见到了正在排队取钱的老石。"现在连买瓶水都要扫码，我这老家伙都快成'新文盲'了。"老石苦笑着掏出他的诺基亚功能机。数据显示，我国60岁以上网民规模虽已达1.1亿，但仍有超过60%的老年人从未使用过移动支付。
这种现象并非中国独有。日本总务省2022年白皮书显示，65岁以上人群的智能手机使用率仅为58.3%；美国皮尤研究中心数据也表明，约27%的美国老年人从未接触过互联网。但中国的问题在于数字化进程的迅猛与老龄化速度的叠加，形成了独特的"代际数字鸿沟"。
二、被智能生活"边缘化"的日常
老石的遭遇颇具代表性：去超市购物，自助收银台前手足无措；到医院挂号，所有号源都在网上预约；坐公交车，扫码乘车让他望而却步。这些场景正在全国各个城市反复上演。
笔者调查发现，在疫情防控期间，约38%的老年人因不会使用健康码而遭遇出行困难。某三甲医院门诊部主任透露："我们每天要处理20多起老年人挂号纠纷，基本都是因为不会用智能手机。"
三、多方求解"数字适老"方程式
值得欣慰的是，这个问题已经引起各方重视。国务院办公厅2020年印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部也启动了"互联网应用适老化改造专项行动"。目前，已有超过200款APP推出"老年模式"。
但政策落地仍存难点。某银行网点负责人告诉笔者："我们配备了专人指导老年人使用智能设备，但效果有限。很多老人今天学会，明天就忘。"北京大学老龄问题研究中心建议，应该建立"家庭-社区-企业"三方联动的数字助老体系。
四、寻找科技与人文的平衡点
在杭州某社区，笔者看到了一个成功案例。该社区开设"银龄数字课堂"，由志愿者一对一教学，还编撰了图文并茂的《智能手机使用手册》。72岁的王阿姨现在不仅会视频通话，还能在社区团购群里抢特价商品。
老石的故事给我们三点启示：首先，数字化发展不能以牺牲老年群体利益为代价；其次，适老化改造需要更多人性化设计；最后，子女的"数字反哺"至关重要。据统计，在子女经常指导的家庭中，老年人智能设备使用率提升至73%。
结语
当我们谈论"数字中国"建设时，不能忘记还有像老石这样的群体。智能技术发展的终极目标应该是服务所有人，而不是制造新的社会区隔。这个问题解决得好不好，直接关系到我们能否实现"老有所养、老有所乐"的社会承诺。让我们携手努力，帮助每一位"老石"跨越数字鸿沟，共享科技发展的红利。