顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 李梅 罗振威

“您好，您这会有时间吗？我把您的规划施工许可送给您，项目开工前手续已办齐，祝您开工大吉！”5月26日，当夏先生从工作人员手中接过施工许可证时，忍不住喃喃自语：“零跑腿上门办，这服务待遇真是了不得。”这暖心一幕，正是信阳市息县以“一次不用跑”为重点的项目精细化服务新举措的生动写照。

为把市委市政府优化营商环境的部署落到实处，息县近日来掀起了营商环境提质提效的热潮。县里以企业需求为指挥棒，创新推出“一次不用跑”政务服务，通过构建“一对一帮办上门服务+‘1+5+N+1’协同保障”的双轮驱动模式，把政务服务从“窗口办”升级成“上门办”，从“多头跑”优化为“零跑腿”，打造出全生命周期服务链，让企业办事真正实现“零跑腿”，为全县营商环境优化注入了强劲动力。

在服务机制建设上，息县下足了功夫。为了让企业诉求第一时间得到响应，县里调整了重点项目服务模式，告别了过去“大水漫灌”式的集中帮办代办，转向“一项目一人一策”的精准服务。针对七类重点项目，专门编制了《息县重点项目首席管家服务手册》。县项目推进中心从各部门挑选出政治素质高、业务能力强、服务意识好的干部担任项目首席管家，还在县项目推进中心和市民之家联合审批窗口设立了项目服务驿站，整合各类资源来统筹协调项目需求。同时，建立“行业服务官”体系，从发改、自资、环保等涉企部门选配专业干部与企业结对，形成“一个项目、一名首席管家、一名行业服务官”的服务格局，让资源与需求精准匹配，全力打造“企业办事零跑腿”的服务品牌。目前，全县75个七类重点项目，由57名科级以上干部担任首席管家，57名来自21个部门的行业服务官，覆盖了企业从注册、用地审批到融资、用工等全流程需求。

在提升服务效能方面，息县同样不遗余力。始终秉持主动服务意识，坚持“首席管家围着项目走、要素保障围着项目转、行业服务官围着项目干”的原则，提供一对一、面对面的清单制服务，切实落实“一包到底”“一跟到底”“全程帮办”机制，大幅提升了项目服务水平，最大程度实现程序“简”、审批“快”、服务“优”。

以省重点项目苏息精密制造产业园为例，从落地到开工建设的审批周期缩短了40%，一期项目从动工到投产仅用了半年时间，半年就实现年产值1亿元，创造了令人瞩目的“息县速度”。

息县将深化“首席管家”考核机制，全面推进“一次不用跑”服务模式，依托“挂图作战”数字化平台实时跟踪项目进展，按月调度，分级破解难题，协调解决项目落地过程中的问题和堵点，对各关键环节和领域进行优化，推动制度创新等工作，全力打造办事不求人、办事最简单、办事最干净的最优政务环境，进一步提升企业获得感和满意度，真正实现重点项目“全帮办”，开工建设“零阻挠”。