近年来,郑州医疗保障局新郑分局不断完善多层次医疗保障体系,以“服务效能”提升工程为抓手,努力提升医保公共服务水平,切实解决人民群众在医保服务领域各类“急难愁盼”问题。
“我觉得现在咱们这个医保服务非常好,非常方便。因为前一段儿时间,我孙子去郑州人民医院就医的时候,本来想着来这儿备案呢。结果呢,到那儿就说不需要,就直接就转,不需要转诊,直接就在那儿报销了。我觉得非常好,咱们这个医保真的非常便捷,为老百姓着想,再一个呢,我也了解到在异地,比如说去大医院的话,只需要备下案就可以了。”群众田宜红说道。
与此同时,该局努力提升医保经办服务标准化、规范化、便利化水平,创新实行“一网联办”工作机制,打破部门壁垒障碍,实现医保事项跨部门一窗办齐。在“老年人服务专区”开设医保经办窗口,为老年人提供全方位的“店小二”和 “帮代办”服务。围绕医保经办服务职能前移、不断完善经办服务体系,做到应下尽下、应发尽发,有效地确保了“覆盖面广、下发事项全、经办能力强”的服务格局,打通医保服务“最后一公里”,全面实现“就近办、方便办、快速办”。
(融媒记者 苗圃 李萌)
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