河南日报客户端记者 吉小平 通讯员 马建广

　　6月17日，走进洛阳市“市民之家”，以往免费热水的一次性水杯悄悄换成了常温的瓶装矿泉水。这一看似微小的变化，却体现洛阳市司法行政审批服务对民众需求细致入微的关注和人性化的关怀。

　　“我来这里主要是想了解关于法律援助的一些问题。”前来办理业务的李先生说道，“工作人员不仅给了我满意的答复，还注意到天气炎热，提供了方便携带的矿泉水，这种细节上的关怀让人感到非常温暖。”

　　洛阳市司法行政审批部门近年来通过一系列改革措施，从“管理为主”向“服务为本”转变，显著提升审批效率和服务体验。过去分业务多窗口办理的方式已被一窗受理所取代；曾经需要多次往返的事前询问也简化为了只跑一次即可完成的一次性告知制。

　　“我们的目标是让每一位前来办事的市民都能感受到‘以人为本’的服务理念。无论是冬天的一杯热水还是夏天的一瓶矿泉水，都是我们致力于提升服务质量的具体体现。”洛阳市司法局行政审批科负责人说。

　　此外，洛阳市还在全省率先推行“一网通办”，实现“进一门、到一窗、办所有事”或“全程网办”。同时，通过政府网站、政务新媒体等多种渠道公开审批事项清单、办事指南等信息，确保信息公开透明，进一步增强公众的信任感。

　　洛阳市司法局有关负责人表示，行政审批服务的这些改变，不仅仅是服务方式的创新，更是治理理念的深刻转变。这里的服务要让百姓感受到真正的便利和尊重。