大河报·豫视频记者 李鑫 通讯员 余江

　　今年以来，为了进一步深化“放管服”改革，信阳市息县工商联和税务局精诚合作，以优化制度建设、提升服务效能、构建亲清政商关系为导向，完善涉税争议解决机制，推出税联会企、政策宣讲、涉税争议“三优服务”，不断提升服务质效，擦亮纳服品牌，助力税费政策精准落实、营商环境提档升级。

　　税联会企服务，聚焦企业涉税需求，畅通诉求收集渠道。息县工商联与税务局共同打造息县“税联会企”服务品牌，畅通线上线下沟通渠道，建立常态化诉求收集机制，制定涉税争议调解工作台账，深入地方民营企业上门辅导，收集企业商会在税费政策落实中存在的问题和意见建议，优化管理和服务措施，帮助市场主体强信心、减负担、添活力。自开展“税联会企”专项活动以来，通过电话访谈、问卷调查、入企调研、税企座谈等形式，累计沟通走访企业300余户。

　　政策宣讲服务，专项辅导精准解读，突破政策理解障碍。息县工商联合乡镇街道开展“息税联心”专项税费辅导活动，在息商之家设置宣传辅导台，对息县主导产业相关企业进行专项辅导，组织税务骨干为辖区内30余家商会企业法人、财务负责人授课，讲解最新税费优惠政策。自活动开展以来累计开展针对性涉税辅导培训16场，辅导纳税人500人次。

　　涉税争议服务，多源汇总争议问题，协同解决矛盾纠纷。息县工商联多渠道收集涉税诉求和矛盾争议，将投诉工单、涉税专业机构、营商环境办等渠道搜集的诉求和困难问题进行汇总，制作涉税诉求处理台账。针对疑难复杂涉税诉求、政策规定不明确等税费争议，结合“周一县长见”活动召集疑难争议沟通讨论会，分析研判解决办法。目前累计联合法院、税务等有关部门开展联合讨论会处理复杂涉税企业投诉问题15起，确保税务人员在问、帮、办各环节紧密衔接，及时解决企业反映的问题，形成闭环服务体系，以解决问题为抓手，持续提高息县企业家满意度、获得感。