“用好‘行走的人民法庭’工作法，到基层去、到一线去，走到群众身边、走进群众心里，就能找到定分止争的最优解。”在回访一起抚养权纠纷案件当事人后，承办法官刘益胜和法官助理交流办案心得，“设身处地理解当事人，真心实意为他们解决烦心事，一定会收获他们的笑容。”

近年来，浙江省丽水市中级人民法院以“两到两走”为导向，推行“行走的人民法庭”工作法，通过走出法庭访民情、走到现场断是非、走进家门解心结、走村入企育新风、走通各方联治理，推动从“坐堂问案”向“就地解纷”转变、从“单纯办案”向“综合治理”转变、从“单打独斗”向“多元共治”转变，让更多纠纷在群众身边得到化解，有效修复因纠纷而受损的社会关系。

走出法庭探寻矛盾根源

夏某和项某都是青田人，婚后生育了女儿贝贝和儿子毛毛。不久，夫妻双方赴国外工作，毛毛由外公外婆抚养，贝贝则跟着爷爷奶奶生活。长年分隔两地导致夫妻双方感情破裂，离婚纠纷到了法院。孩子的抚养权成了双方争议的焦点。

“孩子判给谁才更有利于他们的成长，光看卷宗可没法做出判断，得去他们家里看看。”都说清官难断家务事，刘益胜深知家事矛盾起因简单，背后往往深藏着情与理的纠缠。案卷能讲清客观事实，但写不尽案件背后的情感纠纷。向属地妇联和村干部了解双方家里的情况后，刘益胜带着法官助理，分别前往双方家中。

“法官，毛毛才2岁，刚好是需要费心照顾的年龄。外孙女已经跟了他们，再加上毛毛，他们是照顾不过来的。”孩子外公一见到刘益胜就不住地诉苦，“他们之前还直接上我们家想‘抢’走孩子。”

“法官，毛毛是姓项的，当然要跟着我们。两姐弟手心连手背，要是不住在一起，感情都要淡了。”孩子奶奶越讲越激动，“他们还把毛毛藏起来，不让我们见面。”

孩子是两家人的心头肉，对孩子抚养权的争议源于他们都想更好地陪伴孩子成长。为人父为人子的刘益胜完全能理解双方老人的感受，只是老人们爱护孩子的方式，让矛盾变得更严重了。

走到身边讲清法理道理

贝贝和毛毛现已分别跟随祖父母、外祖父母共同生活，且都得到了良好的照顾，可以根据生活现状判由父母各自抚养一个孩子。但如果案子就这么简单地“一判了之”，双方矛盾并没有真正化解，衍生的家庭矛盾甚至会影响未成年子女的身心健康。

要真正化解当事人的“心结”，就一定要“走”到当事人身边，倾听他们最真实的想法，“对症用药”才能“药到病除”。刘益胜拨通了远在国外的项某的电话，沟通中了解到，原来项某一家迫切争取毛毛的抚养权，是担心儿子被判给女方，探望权得不到保障。

保障探望权是破解本案矛盾的症结所在。找到这一突破口后，刘益胜进一步考虑到如果把探望权机械地判给父母，身处异国他乡的两人频繁回国探望并不现实。是否可以由双方的祖父母辈去探望小孩？这样既能满足祖父母的“隔代亲”，又能增加孩子们的见面频率。

“孩子成长需要完整的亲情网络，尤其对于贝贝和毛毛，父母长期不在身边，祖辈的关爱在他们成长过程中是至关重要的。”刘益胜再次联系夫妻双方，与双方讲清法理和情理，推动双方达成祖父母代为探望小孩的合意。根据合意，他在判决中明确父母在国外期间探望权的行使方式为祖辈代为行使，每隔两个月交叉看望孩子一次。

“在我们侨乡青田，出国工作的人不在少数。法院这一判决结合侨乡县情，保障了父母在国外期间祖父母辈探望孙辈的权益，真正暖了侨心、护了侨益。”青田侨联负责人蒋勇说。

走进心里延续温情解法

判决已经做出，如何保障双方家长的探望权？“行走的人民法庭”工作法给出了答案：对涉未成年人等案件必须做实判后回访、上门服务，做好心理疏导、关系修复和衍生矛盾预防。同时，为了让回访效果更佳，法官都会邀请妇联、村社等部门共同开展回访，让司法的温度更好地在当事人心中延续。

图为法官开展案件判后回访。

4月3日，青田法院邀请了妇联、当事人所在地的社区代表，共同组织了这起案件判决后的首次回访。那天，初春的暖意正慢慢弥漫开来。阳光透过青田县妇联家庭互动室的窗户，柔和地洒在地上。一进房间，就能听到祖辈们对孩子们关切的问候。

“毛毛，爷爷奶奶给你买了辆小汽车，快来看看喜不喜欢？”

“贝贝，外婆两个月没见到你了，过来让外婆抱一下！”

贝贝和毛毛亲密地贴在一起玩着小汽车，老人们不停地用手机记录两个孩子的互动瞬间，适时拨通了夏某和项某的视频电话，让身处异国的父母一起看望孩子，见证这温馨场景：“法官，谢谢你，让我们可以定期看到孩子。”

用“行走起来”的实际行动，把社情民意了解到位，司法需求掌握到位，纠纷态势研判到位，真正了解案件背后的症结，找到最贴合实际的矛盾解法，“行走的人民法庭”工作法让案结事了，事心双解。

来源：人民法院报·7版

记者：余建华 丨通讯员：庄啸 林奔（文/图）

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新媒体编辑：杨梦娇