在AI的浩瀚星海中，我们正见证着一场从“百模大战”的激烈角逐迈向“产业应用”广阔天地的变迁。

中国移动九天善智多模态基座大模型如一颗星辰，在长文本智能化解析、全双工语音交互、视频与图像处理、结构化数据洞察四个功能上有显著提升，以其特有的优势领跑赛道。

同期发布的《通用大模型评测标准》，更是广泛吸纳产学研用各方意见，如一颗启明星，为产业界遴选优质大模型提供重要参考依据，引导AI赋能千行百业前行方向。

中国移动是如何完成这一场从无到有的蝶变?如何将宏伟构想化为严密实践?如何从单一的语言模型精细打磨出多元模态的广泛应用，开辟出一条通往“九天”的进阶之路?

挖掘数据潜能 夯实算力底座

锻造国产大模型核心竞争力

2022年底，ChatGPT的问世对AI产业来说是重大突破，颠覆了模型开发的方式。在国内大模型探索发展的初期阶段，如何锻造具有核心竞争力的大模型成为行业应用的关键命题。

数据是大模型核心竞争力的基石，数据的数量决定大模型的广度，数据的质量决定大模型的精度。中国移动基于10086客服领域多年沉淀的客服业务特色数据资源，通过对用户意图识别、语言理解、逻辑推理、知识检索等任务的针对性、系统化训练，结合现有客服系统，历时五到六个月，完成了九天客服大模型系统焕新，加速推动中国移动AI技术在行业应用中深入发展的脚步。

不过，中国移动并未停止在智能化道路上的探索前进，仍致力于通过自主训练大模型的技术积累，不断优化迭代，让移动客服大模型适应不断升级的客服业务需求，持续满足更复杂和更多样的客服场景。

随着大量基础数据、行业数据的沉淀，模型参数规模的持续扩张，以及算法优化、参数调整等需求，大模型的训练过程需要庞大的硬件算力资源支撑，这对算力的要求也越来越高。

中国移动围绕“连接+算力+能力”，发挥运营商资源禀赋优势，携手合作伙伴构建泛在融合的智能化综合性信息基础设施，筑牢数智服务基础底座，实现共享高质量数据、智能化算力、基础大模型，服务于更大参数体量、更强推理能力模型训练。

基于此，九天善智多模态基座大模型能深度洞察结构化数据，支持大规模多类型结构化数据分钟级处理分析，增强复杂数据理解和逻辑推理能力，全面支持分类、回归、预测、异常检测等行业领域典型任务，在零样本或少样本情况下即可实现跨域应用，服务复杂系统智能化，充分挖掘数据潜能，为业务决策提供前瞻性依据，加快推动产业数智化发展。

前沿技术引领 落地场景应用

中国移动九天大模型深度赋能行业

当下，在“AI+”的新一轮竞争中，国内大模型加速落地应用场景，各种多模态大模型、AI智能体应用锋芒毕露。

中国移动已早早布局，在2013年组建“九天”团队，主要负责攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用。

以语音识别为例，语音识别是将语音信号转化为文本的感知过程，需要准确提取话语共性信息、文字之外的“弦外之音”，包括情感、说话的风格、语调和所处环境，因此要尽可能消除信息差，以便更平等、更方便地沟通。

依托九天大模型的多模态交互方式、深层次需求洞察能力和自然对话处理的强大能力，中国移动推出基于大模型而打造的智能体“灵犀”，兼具“智能搜索、一语直达”功能，支持22种方言交互，让用户能够直接用自己熟悉的语言“说出来”。中国移动相关负责人表示，智能语音系统要涉及语音识别、自然语言理解、语音合成等多个技术环节，要让一个对话机器人“听得懂又说得出”，为此我们用合法合规的方式去建立声纹库，这为将来大规模应用奠定坚实基础。

除了能及时捕捉到真实意图外，在用户随时打断的情况下，还保持连贯性和一致性，深度打磨问题识别精度及客户响应速度，智能识别客户意图和情绪，生成个性化回复。

在语言类模型深化扩展的同时，多模态预训练大模型也取得了显著进展。基于九天善智多模态基座大模型支持超十万字的文本理解，准确提炼信息背后核心观点和关键信息，输出图文并茂、逻辑严谨的专业报告;视频与图像处理也实现双重飞跃，能通过少量提示词即刻创作出高质量、高清晰度、高创意性的图片与视频，对于细节的精准捕捉、复杂的视角构图、光线与光影的准确运用、东方美学的理解表达能与专业水准想媲美。

要实现这一系列科技成果转化并非易事，离不开长期科技投入的厚积薄发，也离不开团队成员鼎力支持。十年间，团队快速发展，超150个海内外TOP高校AI专业博士加入，主导了国内外86%的网络智能化标准，是国资央企在人工智能领域的骨干力量。

如何能让团队的创新成果加快落地?场景化应用是重要路径。当下，各行业加速从“+AI”向“AI+”转变。今年的《政府工作报告》首次将“开展‘人工智能+’行动”写入其中。这将加速推动数字技术和实体经济深度融合，促进社会生产力跃升。

基于九天系列通用大模型，中国移动深入金融、交通、能源、制造等10+个行业，全自研30+横跨多领域的行业大模型。例如，在政务领域，九天·海算政务大模型已与黑龙江合力打造全国首例政务领域综合搜索平台，建设了省级、地市政务服务网智能客服、政务服务移动端智能客服，实现了精准的智能问答、全国领先的智能导办、千人千面的智能推荐、方便快捷的语音交互等功能，大大提升政务服务水平和效率;在医疗领域，九天·医疗大模型针对复杂病例，能快速梳理会诊信息，综合患者病历、检查结果，辅助生成会诊报告，提供个性化的治疗建议，让医生更专注于患者治疗，目前，已在协和医院、广州120等龙头机构落地部署。

未来，中国移动将继续实施“AI+”战略在各行各业中的深度融合与应用，用一流的创新技术、科研成果构筑经济社会智能化，推动人工智能的高质量发展，为培育新质生产力、推进中国式现代化贡献力量。