连日来，湖滨区医保局秉持“医疗保障 群众至上”的服务理念，紧盯医保领域民生关注的难点、堵点、痛点，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为抓手，深入开展困难群众门诊重症慢性病鉴定工作。

该局按照经办服务“简洁化、便民化、优质化”目标要求，持续打造高效便民服务体系。将15项高频经办服务事项下放到乡、街道卫生院（社区卫生服务中心）办理，12项经办服务事项至村卫生室。乡、街道卫生院（社区卫生服务中心）在开通门诊慢病定点的基础上，城乡居民门诊统筹在44个村卫生室全面开通结算服务，群众不出村就可享受医保的便捷服务。打造综合柜员制医保服务窗口，方便群众“面对面、零距离”咨询相关医保政策，就近申办门诊慢特病报销、依申请救助等业务，切实发挥医保服务前沿阵地作用，擦亮“湖滨医保”服务品牌。

充分发挥多渠道宣传作用，进行全方位、多维度医保宣传。利用官方门户网站、微信公众号、抖音等新媒体平台，精心制作宣传短片、图片海报等，清晰展示门诊慢特病相关政策、鉴定标准及申报办理完整流程等。依托基层经办机构宣传阵地，组织业务专干通过面对面唠家常的形式开展政策宣传工作，为患者家属进行讲解、答疑，提供明明白白的政策解读和服务，将最新最热的医保惠民政策送到群众“家门口”，通过“小切口”，实现“大宣传”。

此次活动共参与现场咨询5000余人，发放慢病鉴定和居民医保参保政策宣传页3000余份。现场通过鉴定68人，做到了“应鉴尽鉴”“应办尽办”。下一步，湖滨区医保局将加强与区民政局、区农业农村局等部门信息沟通，建立数据共享机制，及时对新纳入困难群众及时进行慢性病鉴定，切实做到纳入一人、鉴定一人，确保慢性病患者及时享受医保待遇，使医保服务惠民生、解民忧、暖民心。（朱振杰 杨波）

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