鲜红的锦旗背后是工作人员们炙热的工作热情和服务群众的真心实意。9月13日上午，郑州市郑东新区龙湖办事处辖区办事群众梁先生为龙湖便民服务中心户籍窗口送上一面暖心锦旗，感谢窗口工作人员的真心帮助和贴心服务。

据了解，梁先生需要办理户籍入驻相关事项，按规定整户入驻需要户口本成员层层迁入，由于涉及孩子入学问题，时间上较为紧张。梁先生说明自己情况后，户籍窗口民警宋亚楠按照相关标准第一时间为梁先生做好解释工作，然后根据他的实际情况主动为他提供思路，找到解决方案。通过简化不必要的相关人员入驻步骤，按最低规定要求直接达到预期目标，便捷操作、高效办理。梁先生感到办事速度比他预想的快捷很多，连连表示感谢，工作人员的耐心服务、热心帮助带给他深深的体验感和获得感。

一直以来，郑东新区龙湖办事处便民服务中心实行垂直单位进驻窗口统一管理，工作标准统一要求，细分细化服务保障流程，既有分工又有合作，进一步确保群众服务工作规范、有序开展，时刻牢记用真心实意，做热情服务，让群众满意!(王凯歌)