随着体检人员需求的日益提升，健康管理中心作为医疗服务的重要组成部分，同时辅助科室的服务质量和效率直接关系到体检人员的就医体验和治疗效果。为此，健康管理中心于2024年10月16日召开第三季度质量分析会议，会议有质量管理办公室，超声科、医学影像科、医学检验科、后勤保障部、健康管理各部门相关工作人员等参加会议，旨在全面评估各部门第三季度的工作表现，总结经验教训，提出改进措施，进一步规范运营管理，提升服务质量和效率，实现科室的可持续发展。

健康管理中心柳东东护士长对第三季度的护理工作质量进行了全面回顾和分析；医疗组贾丽莉医生针对彩超、影像、检验、多功能等相关质量分析问题数据及本科室报告质控及重大阳性等问题进行汇报。针对这些问题，会议进行了深入的讨论和交流。

从数据分析结果来看，大部分辅助科室在沟通服务、亮点提升等方面都取得了一定的成绩，体检人员满意度也有所提升。但部分科室中仍存在一些问题，这些问题在一定程度上影响了服务质量和患者体验。各科室代表纷纷发言，分享了自己的经验和看法，同时也提出了具体的改进措施。

在会议上，质量管理办公室代表提到，此次讨论的各部门针对性问题应及时带回科室进行探讨，健康管理中心部门比较特殊，出现问题各部门及时沟通讨论，要有闭环，有记录体现。各科室要以满足体检人员多元化的需求为出发点，更好的改善患者就医体验。

会议最后，健康管理中心于远东主任进行总结发言。他提到改善就医感受，提升患者体验是医院一直贯彻落实的重要工作，同时质量也是健康管理中心的生命线，各科室要始终将质量放在首位，加强监管力度，加强沟通与合作，不断提升服务质量和效率。各科室要紧密结合本科室特色服务，落实人文关怀，做有温度的健康守护者。要用最好的技术最好的服务回馈大众，共同推动健康管理中心的发展。

相信在各科室的共同努力下，健康管理中心的服务质量和效率将得到进一步提升，为患者提供更加优质、高效、温暖的医疗服务。

文／杨茗（健康管理中心）

编辑／杨铁　审核／陈爱云

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