11日是重阳节，洛阳市轨道交通集团在洛阳市部分社区、地铁站举办“情暖洛阳 敬老同行”主题活动，为老年人讲解乘坐地铁注意事项，现场办理“人脸识别”信息录入等。在洛阳，有多少老人选择地铁出行？洛阳地铁适老化程度如何？洛报融媒记者进行了采访。

洛阳市25万多名60岁以上老人已开通“刷脸”乘地铁功能

10日上午，在洛阳市洛龙区开元路街道天元社区、洛阳地铁1号线周王城广场站，洛阳地铁举办“情暖洛阳 敬老同行”主题活动，为老年人讲解地铁敬老卡办理注意事项、安全乘车知识等，发放车站便民信息卡，并现场为有需要的老年人办理“人脸识别”信息录入。

洛阳地铁车站便民信息卡正反两面，方便携带，上面详细列出了每个车站的无障碍电梯位置、卫生间位置和联系电话。“非常实用，装在兜里，坐地铁了掏出来看看。”一名老人说。

得知地铁工作人员在社区为老人办理“人脸识别”信息录入，不少老年人积极排队参与。“再去坐地铁就不用去服务台换免费票了，直接‘刷脸’免费坐地铁。”天元社区今年87岁的赫秀云开心地说。

工作人员介绍，自洛阳地铁开通运营以来，他们在适老化方面做出了很多努力。为方便老年人乘坐地铁，先后推出了地铁敬老卡、“人脸识别”功能等。2021年3月至2022年3月，成功为老年乘客办理并发放了9.07万张敬老卡。2021年11月，洛阳地铁正式上线“人脸识别”功能，老年人不用携带敬老卡便可免费乘车，极大提升了老年人的出行体验，受到不少老年人欢迎。目前，洛阳市已经有25万余名60岁以上老人开通了“人脸识别”乘车功能，洛阳地铁累计为老年人提供1459.37万人次的便捷服务。

老年人乘坐地铁，了解这些大有用处

除了人脸识别，老年人在洛阳乘坐地铁还可享受到多项便利和服务，洛报融媒记者对此进行了梳理。

1.出行准备

洛阳本地户口老年人可以有乘车优惠，符合条件的老年人乘车前可确保自己已经办理敬老卡或人脸识别。如没有办理的老年人，需要到客服中心换取免费票乘车。

办理方式和政策如下：洛阳市本地户口且年满六十周岁的老人，可凭身份证到多个车站客服中心办理人脸识别，即办即用。办理成功后，工作日高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00，以进站时间为准）乘坐地铁享受五折优惠，其他时段享受免费乘坐，每月可免费乘坐地铁70次。

办理站点：1号线：启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站客服中心

2号线：国花路站、牡丹桥站、市民之家站、兴洛湖站客服中心。

2.进出站

如果老年人携带物品乘车，或独自乘车需要帮助，可本人或家人在线上或线下申请车站“爱心预约”服务。该服务主要针对老人、孕妇、携带大件行李箱、婴儿车等有需要的乘客。

线上申请方法：搜索洛阳轨道交通微信公众号，选择主页面下方的“运营服务”—“爱心预约”，进入“爱心预约服务”界面后，填写姓名、联系电话、同行人数、预约类型、预约时间、乘车车站、目的车站及携带物品。预约成功后，后台将精准安排相应车站工作人员提供协助进出站、上下车、线路换乘等服务，方便老人便捷乘车。

3.乘车途中

为方便老年乘客进出站，洛阳地铁配备了适老化的设备设施。工作人员介绍，多个地铁站不仅有扶梯，还设置有无障碍电梯，并在显著位置标注无障碍电梯位置，方便坐轮椅的老年乘客直达检票区域。

同时，洛阳地铁1、2号线各车站均配置无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍渡板，无障碍卫生间内加装呼叫铃、张贴爱心贴纸等。列车车厢内还设置有老弱病残孕爱心座椅、轮椅固定装置等，为老年人等出行不便的乘客提供贴心的无障碍服务。“目前，无障碍渡板使用2万余次。”工作人员介绍。

洛报融媒·掌上洛阳客户端记者 蒋颖颖 文/图 通讯员 闵雪