河南日报农村版记者 宋广军 通讯员 李文锦
“你好,我们家老人办理住院报销,社保卡找不到了,需要补办社保卡,现在老人腿脚不便躺在家中床上,不方便去咱们网点,不能把想办法帮我们想想办法……”近日,长葛市农行和尚桥支行网点行长张聪一大早接到一位客户电话,希望想办法帮其家里老人补办社保卡。
了解客户的基本情况后,张聪迅速告知网点内勤行长准备相关资料,两人一起上门,让老人签署授权书,并带领老人儿子来网点成功补办社保卡,解决老人燃眉之急。银行服务无小事,上门服务暖人心,一次上门服务,是日常繁忙业务的缩影之一。
近年来,农行长葛市和尚桥支行以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,在坚持合规严守风险的同时,提供便民高效贴心的服务,让金融服务更有温度、更贴民心。