河南日报农村版记者 宋广军 通讯员 李文锦

“你好，我们家老人办理住院报销，社保卡找不到了，需要补办社保卡，现在老人腿脚不便躺在家中床上，不方便去咱们网点，不能把想办法帮我们想想办法……”近日，长葛市农行和尚桥支行网点行长张聪一大早接到一位客户电话，希望想办法帮其家里老人补办社保卡。

了解客户的基本情况后，张聪迅速告知网点内勤行长准备相关资料，两人一起上门，让老人签署授权书，并带领老人儿子来网点成功补办社保卡，解决老人燃眉之急。银行服务无小事，上门服务暖人心，一次上门服务，是日常繁忙业务的缩影之一。

近年来，农行长葛市和尚桥支行以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，在坚持合规严守风险的同时，提供便民高效贴心的服务，让金融服务更有温度、更贴民心。