为持续优化电力营商环境,提升客户电力“获得感”,近日,禹州公司把优化电力营商环境作为日常监督的重要方面,开展专业监督检查工作,积极构建“纪检+服务”机制,全面提升客户用电满意度。
该公司按照政治监督台账、日常监督台账、专项监督台账“三本台账”,强化再监督职责。在工程建设领域专项治理方面,列明监督重点,用好纪律监督、交叉监督、社会监督“三项工作”举措,丰富监督方式。同时,强化事前、事中、事后“三个阶段”的监督,保障工作全过程纳入监督范围。充分运用“末端工作法”,班子成员分组带队直抵一线开展日常监督,针对主体责任落实、工作作风、廉政教育等方面,及时发现并反馈问题,提出切实可行的整改建议。重点对涉及用电营商环境方面突出问题开展专项监督,建立专项监督清单,通过对业扩报装客户回访、营业厅窗口人员考问、工程竣工结算材料清单与现场材料核对等方式,常态专项监督检查,强化精准监督实效。
长期以来,该公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,积极推行“三省三零”服务政策,在办电成本上做“减法”为客户省钱,在办电时间上做“减法”为客户省时,在办电资料上做“减法”为客户省力,在服务手段上做“加法”为客户省心,全力当好客户“电保姆”,提升客户电力“获得感”。
下一步,禹州公司将狠抓“执纪问责、监督自查、警示教育”三个关键,一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”,为公司健康持续发展保驾护航。(王耀祖)