许昌市交通运输局聚焦客运定制化、运营信息化、服务数智化等发展目标，对许昌中心汽车站实施改造提升，加快推进汽车客运站转型高质量发展，许昌中心汽车站获评全国“五星级汽车客运站”。

一是优化存量，稳住客运资源。推行班线客运定制化和基于移动终端的智慧出行，为乘客提供门到门的客运服务，高效服务特殊人群承揽客流。同时，打造校企合作共赢模式，开展校园直通车业务，目前校园直通车小程序注册用户突破3万余人，开通定制客运线路43条。

二是培育增量，创新服务项目。建设开通许昌市旅游汽车站，将景区直通车作为增量来培育，用“一票旅游”产品引爆需求，包括车票、门票、车型、特产、餐饮等菜单式选项，分类供给。

三是增加流量，线下线上集客。围绕“老家河南•心的春运”活动主题，积极实施一站式出行、走心化行动等措施，聚焦三国文化旅游周、网红商超胖东来文化游学等打卡热点，制作沉浸式乘车短视频，与目标客户互动。应用多功能小程序、‌直播平台，锁定用户‌形成新客流。乘客通过线上渠道享受更便捷的服务体验，更好满足了乘客高品质出行需求。

四是做好新量，再造产业优势。引入小件随车快递，用客运班线联结、用城乡公交配送，形成集货、中转、配送一条龙，在服务区域经济内循环中发挥客货集散的双重功能，辅助和深化绿色货运配送城市的创建成果。

五是提升质量，提高盈利水平。针对务工流、学生流、探亲流和游客流，乘客登陆“万里出行”“就近乘车”等平台，随机完成购票操作、一键支付，电子二维码即刻生成，成为登乘“钥匙”，让出行之旅变得轻松愉快。实施零距离服务，在站点的一定范围内免费接送。提供配备适老助弱、录音录像等安全功能，全程实时监控，确保平安出行。

同时，积极探索全方位安全保障体系和服务质量评价体系，定期评选星级服务驾驶员、星级服务客车、安全行车百万公里优秀驾驶员，有力实现了客运作业智能化、经营管理数字化、安全生产精细化、乘客服务便捷化。