人文科学管理天惊洞景区

                          湖北天惊洞旅游开发有限公司总经理  周轩

         

        天惊洞景观是大自然赐予荆楚大地的瑰宝。它是中国北方数一数二的奇特景观，不可粘贴复制，更不可亵玩。为了更好管理天惊洞景区，服务游客。我在这里抛砖引玉。

   吃住行游购娱是做旅游的基本要素！无论什么旅游公司不围绕它都可谓不务正业！如何做好这个事情？游客说了算！不是我们认为我们准备的是美味佳肴！不是我们认为我们装备是皇宫龙床！不是我们以为我们准备的是八抬大轿！不是我们认为我们让游客乐不思蜀！不是我们认为我们卖的是奇石真宝！不是我们认为我们让游客欢愉如新婚燕尔！游客说了算！一切围绕游客体验感觉和他们的满意度才是王道！

   景区核心竞争力是对游客吸引力！游客需要什么呢？第一次是最高最大最好的吸引力！我们天惊洞景区的溶洞奇观北国数一数二！一亿年才成型！不可粘贴复制和雷同的！它是我们生存之本和发展壮大的根由！我们坚信天惊洞景区这个人间瑰宝会万古长青！会鹤立鸡群！

我们后续会跟进更多的人文旅游产品！诸如医圣养生谷，老君庙，楚民俗山寨，古楚国军事基地，荆楚博物馆，云梦泽楚辞，楚舞等特色人文旅游景观来提升游客体验感觉和不断调增的满意度！

游客满意度需要服务！产品服务和客体服务是俩点论！一个对物，一个对人！人物合一服务之下才是最重要的！

       为了保护性开发天惊洞景区。我随同董事长和管理团队多次赴贵州的几个大溶洞景区学习。

         天惊洞，洞惊天下！是我们人文管理的口号。

     人文是文明的承传，是文化的泉源，更是科学的基石。从人出发，为人服务！我们管理团队重视文明用语和文旅规范化操作，不断学习和服务实践努力让宾至如归。

    千里之行始于足下。我们还要不断实践提升大家的舒适度、满意率。

   我做管理工作多年，总经理职业是企业服务和服务团队的纽带！我为员工服务，传帮带他们！他们在三则企业文化理念下服务社会。一个是规则，员工统一衣食住行言谈举止让大家认知到一个数！第二是准则！我们整齐划一井然有序有条不紊地给社会服务！第三是原则！我们管理就是服务态度！我们服务就是管理态度！三则合一是企业理念的道！

      让凤舞九天和龙腾盛世的中华文化、古楚文化在天惊洞景区的人文之旅中熠熠生辉。

           湖北天惊洞旅游开发有限公司总经理 周轩简介 

      周轩，南阳市方城籍，郑州大学升达经贸管理学院毕业就职中国三利集团营销部。历任营销部部长，副总经理、董事长助理。后，弃职在郑州市从事建材营销。2019年投资 天惊洞景区。任湖北天惊洞旅游开发有限公司总经理