大河报·豫视频记者 李鑫 通讯员 吉雪瑜

在经济发展的浪潮中，燃气作为重要的能源支撑，其供应的稳定性和服务的优质性至关重要。弘昌燃气商城公司作为商城县重要的能源供应企业，秉持以客户为中心的理念，在优化营商环境的浪潮中奋勇向前。2024年下半年以来，该公司积极落实多项有力举措，全力优化营商环境。

在这个数字化时代，弘昌燃气积极响应优化营商环境的号召，实行全新的线上办理服务，让燃气业务办理从此轻松无忧。我们打造的微信公众服务号微营业厅平台界面简洁直观、操作便捷流畅。无论是新用户申请开户、老用户办理缴费，还是变更用气信息，只需轻点手机或鼠标，即可随时随地完成操作，无需再在营业厅排队等待，为用户节省了宝贵时间。为用户开启了一扇 24 小时不打烊的燃气业务办理方便之门。

为了给用户创造更优质的体验，弘昌燃气以用户需求为导向，全面优化服务体系。大力推行“一对一”管家式服务。一对一管家式服务，是为每一位用户量身定制的专属服务模式。无论是企业还是商户，在接入燃气的初始阶段，燃气管家就会主动联系上门服务，详细了解用户的用气需求和规划。从燃气设施的设计安装到最后的通气点火，燃气管家全程跟进协调，确保每一个环节都精准无误、高效完成，告别繁琐流程的困扰。

同时，开通水电气信一窗办理业务，打破以往各部门分头办理业务的传统模式。无论是新企业入驻需要同时开通水、电、气、信服务，还是老用户因业务拓展需要对相关服务进行变更或增容，都无需再往返于各个办事地点。在行政大厅一站式办理平台，只需提交一次申请，就能同时启动水电气信多项业务的办理流程。在业务受理环节，推出限时办结制度，明确各个业务的办理时间节点，提高办理效率。同时，建立用户反馈机制，认真倾听用户的每一个意见和建议，及时改进服务质量。

此外，弘昌燃气还高度重视安全与环保。定期对燃气设施进行安全检查和维护，运用智能检测设备对管网进行全面巡检，及时发现和消除安全隐患。同时弘昌燃气还积极开展安全宣传与培训活动，深入企业和社区，普及燃气安全知识，提高用户的安全意识和应急处理能力。

在优化营商环境的道路上，弘昌燃气永不止步。我们将持续完善这些举措，用实际行动为优化营商环境添砖加瓦，让燃气服务成为城市发展的有力支撑。