“医生闺女，做化验上哪去？”“大爷，我挽着你去。”“大娘，你扶着走廊扶手，到前面有电梯，咱们坐上电梯到二楼化验室去化验。”9月10日，在河南省内乡县第二人民医院，前来就诊看病的张大爷、张大娘行动不便，想看医生找不到地方。该医院里的志愿者护士姑娘赶紧上前去问明情况，亲自搀扶着两位老人就医看病，上楼去做化验。

    大爷、大娘高兴地说：“现在来医院看病，总有一些医生护士们前来帮扶，为我们老年人忙前忙后跑腿服务，再也不担心看病难了。”

近期，老年友善医疗机构建设，在内乡县公立、民营医院全域展开，尊老敬老优质服务已蔚然成风，老年患者就医有了：一站式、沉浸式新体验。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，内乡县卫健委调研督导组在下沉调研中发现，一些老年患者因年老体弱、丢这忘那、行动不便，言语表达不清晰，导致就医难、看病难。

崇尚人文精神，彰显医者仁心。针对调研组反馈的情况，内乡县卫健委党组高度重视，积极探索解决群众“急难愁盼”问题的新思路、新举措，在县所有公立医院和民营医院中，开展全域老年友善医疗机构建设工作。为了积极应对人口老龄化，为老年人提供更好的就医服务环境，该委党组要求创新工作思路，迅速行动起来，在全县所有医疗机构中，打造尊老敬老爱老的医院文化和宣传氛围，增加老年扶手、老年推车、老年轮椅，开展卫生间、楼梯等无障碍设施改造，增设“老年优先”服务窗口，配备老花眼镜、老年停车位、老年人现金结算窗口、为老服务义务工作者等老年人就医便民措施，打造老年友善医疗机构，优化提升老年人就医环境。

尊老敬老服务好，老年就医新体验。自内乡县全域老年友善医疗机构建设以来，内乡县4家委属医院、16家乡镇卫生院和6家民营医院，共26个医疗单位，已有70%完成建设任务，其余的30%预计今年10月底前圆满收官。老年群众来就医看病时，有专门的停车位方便停车，有专门的推车轮椅可供使用，有走廊扶手可以抓扶，有导引人员提供服务，处处彰显着爱老敬老为老服务的医疗氛围，医疗环境焕然一新，切实改善了老年群众就医难、看病难的老大难问题，让老年患者就医有了不一样的新体验，深切感受到优质+暖心服务就在他们身边，大大增强了患者群众的满意度、获得感、幸福感和安全感。

（周君晓 刘琦超 闫红伟）