大河报·豫视频记者 宋炜雯 通讯员 陈婷婷

近日，一位居住在辖区养老中心的老人因发烧被家属带往医院就医，随后在检查中被发现骨折。这一意外事件让老人的家属和养老中心之间产生了赔偿争议。

在得知此事后，郑州高新区梧桐办事处睿智社区党支部书记和综治调解组工作人员迅速介入，主动承担起调解双方矛盾、促进问题解决的重任。调解组工作人员第一时间与养老中心和老人家属取得了联系，详细了解了事件经过和双方诉求。

据养老中心负责人介绍，老人在发烧前身体状况良好，日常照护工作也均按照规范进行。对于老人就医后发现骨折的情况，养老中心表示深感遗憾，出于敬老之传统美德和基于人道主义考虑，愿意在合理范围内给与慰问金。然而，对于赔偿金额和具体责任划分，双方仍存在较大分歧。

面对这一难题，睿智社区党支部书记和综治调解组工作人员充分发挥专业优势，多次组织双方进行面对面沟通。调解过程中，工作人员耐心倾听双方意见，细致分析法律责任和赔偿标准，努力寻找双方都能接受的解决方案。

经过多轮协商，11月19日，双方就赔偿金额和责任划分达成了最终共识。养老中心及老人家属都对党支部书记和综治调解组工作人员表示了高度认可和感谢。

此次事件的圆满解决，不仅体现了睿智社区综治调解组在处理居民矛盾纠纷中的积极作用，也彰显了社区对老年人群体健康安全的深切关怀。未来，睿智社区将继续加强对养老中心等养老机构的监管和服务，助力构建和谐美好的社区环境。