河南法治报记者 宋梦杰 实习记者 尹翔 通讯员 王香玲

“最大限度将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，确保‘小事不出社区、大事不出街道，矛盾就地化解’是人民调解坚持的工作目标。为实现这一目标，我们调解工作人员坚持情理法理并重，既依法调解，又注重解开当事人的心结。”近日，谈起基层调解工作，郑州市金水区司法局基层科分管领导胡品晶总是有说不完的话。

近年来，随着各项社会事业发展，婚姻家庭、社会保障、邻里纠纷等涉及群众切身利益的矛盾日益增多。为了唱好人民调解维护社会和谐稳定这台“大戏”，金水区司法局始终坚持发展新时代“枫桥经验”，探索建立了“订单式、多领域、精准化”的全域人民调解品牌，推动调解工作向纠纷源头防控延伸，在维护社会安全稳定、保障经济高质量发展中发挥了积极作用。

行业专业化+多领域调解全覆盖。在巩固和完善全区三级传统人民调解组织建设的同时，围绕交通事故纠纷、知识产权纠纷、婚姻家庭纠纷、商会纠纷等领域，建成专业性、行业性调解委员会，实现电视调解、“线上+线下”调解全覆盖。目前，全区共有人民调解组织242个、专职调解员330名。今年一至三季度，全区各级人民调解组织调解纠纷4775件，调解成功4720件。

订单式+一所一特色调解。各司法所围绕辖区中心工作，制定调解普法“菜单”，开展特色调解，“一所一品牌”在辖区落实生根。经八路“七彩阳光”调解室，花园路“加减乘除”工作法，南阳新村“新和茶话室”，杜岭“177+网格+数智”工作法等特色成效初显，在化解矛盾的过程中发挥出了攻坚破难的作用，赢得了党委、政府和人民群众的高度认可。

精准化+专业化律师调解。选聘149名律师等法律服务从业人员担任全区214个社区(村)法律顾问，充分发挥律师群体专业性优势，为矛盾纠纷多元化解提供法律支持。目前，金水区法律顾问覆盖率100%，通过开展现场服务与微信群服务相结合方式，为群众提供方便快捷的法律咨询。今年一至三季度，全区法律顾问累计接受咨询、为群众提供专业法律意见3478条，参与调解矛盾纠纷691件，提供现场法律服务2163次。⑯