（▲社区工作人员与居民代表一起商讨解决办法。许廷合 摄）

清运庭院垃圾、清扫单元楼门挑檐下的废弃塑料瓶、清理楼道杂物……9月13日，家住魏都区文峰街道游园社区市农机公司家属院的居民王莉平看到庭院换新颜，不禁感叹道：“感谢社区为民办实事，现在垃圾没了，心里亮堂堂的。”

市农机公司家属院建于2007年，院内基础设施比较薄弱。之前，该庭院内产生的垃圾，由住户按照约定向市农机公司缴纳清理费用，然后由市农机公司负责请清扫人员进行打扫。近期，由于部分住户未及时缴纳垃圾清运费而产生纠纷，导致庭院垃圾堆放多天，严重影响了居民的正常生活。

“正好社区在宣传‘有事找社区·做群众贴心人’的活动，我就抱着试试看的态度，向社区干部反映了庭院垃圾的问题。真没想到，他们解决得这么快！”63岁的王莉平在该庭院住了17年，也是庭院公认的“热心人”。

“居民‘点题’，社区‘答题’。”游园社区党委书记杨蓓介绍，获悉王莉平反映的问题后，社区“第一时间”组织工作人员到现场核实情况，按照“便民利民、实事求是、限时办结”的原则，全力为居民“去心病”。

“这件事情切实关系到居民们的生活。我们社区当天组织召开庭院居民议事会，邀请市农机公司负责人和居民坐到一起，共同协商问题解决办法。”杨蓓告诉记者，通过耐心讲解垃圾处理费缴纳政策标准，经过近3个小时的现场沟通协商，最终大家一致同意缴纳垃圾处理费。随后，社区组织庭院推选出热心党员，由其专门负责庭院垃圾费的收缴工作，并劝导大家做好相关区域的卫生。截至目前，该庭院内25户居民已经全部缴纳垃圾处理费，院内垃圾也全部清理完毕。

群众身边的“难点”变成一个个民生实事“闪光点”，正是游园社区积极推动解决群众急难愁盼的真实写照。

一直以来，游园社区立足职责定位，把推动解决群众身边急难愁盼作为主攻方向，把出发点、落脚点聚焦到为群众排忧解难上，深化部署“有事找社区·做群众贴心人”活动，通过与群众面对面拉家常、访民情，并充分运用来信、来访、来电等方式开门问计，方便群众反映问题，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

“接下来，游园社区党委将继续坚持问需于民、问计于民，推动解决群众急难愁盼问题见诸于形、固化于制，让群众真切感受到社区治理的温度和力度。”杨蓓说。

编辑丨邢伟   责编丨陈嘉奇

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内容来源丨许昌日报