在这个网购盛行的时代,我们享受着前所未有的购物便利。然而,最近一项名为“先用后付”的功能却悄然兴起,并在不少网友中引发了轩然大波。这项功能看似方便,实则却暗藏玄机,让人直呼“中招”!
不少网友反映,在电商平台购物时,付款方式竟然被莫名改成了“先用后付”。明明自己没有主动开通,却在不经意间“0元”拍下了商品。等到确认收货后,扣款通知才姗姗来迟,让人措手不及。原来,这个“先用后付”功能就藏在购物车结算页面的下拉选项中,一个不起眼的位置,却已经被自动勾选。不用确认,不用输密码,就能直接下单。这样一来,消费者连选择的余地都没有,就被迫开通了这项服务。
更令人气愤的是,不仅第一次开通让人摸不着头脑,后续购物过程中也会默认使用“先用后付”功能。还没来得及选择,就已经确认下单。等到发现时,商品已经送到了家门口,扣款通知也如约而至。这种“强制消费”的感觉,让人十分不爽。
在黑猫投诉平台上,关于“先用后付”功能的投诉比比皆是。网友们纷纷吐槽:“未通知就被开通先用后付”“支付过程太快,来不及反应”“先用后付功能开通容易、取消难”。有的消费者表示,0元下单并没有给自己带来愉快的消费体验,反而剥夺了自己的知情权,还容易造成冲动消费。更多的消费者则担心这个功能会随意扣钱,给自己带来不必要的经济损失。
除了消费者个人,这项功能也给家长们带来了不小的困扰。因为开通此功能后,购物就进入了直接跳过输支付密码的过程。家中小孩很容易误点操作,导致无意下单的商品难以退货。这不仅浪费了家长的金钱和时间,也给孩子们树立了错误的消费观念。
虽然“先用后付”的功能可以关闭,但入口却隐藏得极深。在App的系统设置里,需要找到支付的相关选项,然后才能看到“先用后付”的项目。而默认状态是已开通,在最下方才有一个关闭服务选项。如果目前还有未完成的订单,还无法关闭此功能。只能等全部订单收货或售后结束,且此期间不再下单,才能关闭。这样的设置,无疑给消费者带来了极大的不便。
对于“先用后付”这种消费模式,消保委也给出了自己的看法。他们认为,“先用后付、免密支付”确实有其独特的优势,比如提供了更长的付款周期又免除了利息费用。但是,目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。商家应该尊重消费者的自主选择权和知情权,像躲猫猫一样的设置取消按钮是不可取的。
在这个网购时代,我们希望的是更加透明、公正的购物环境。而不是被各种“套路”所迷惑,被剥夺了选择的权利。希望电商平台能够正视消费者的声音,改进服务方式,让网购真正成为我们生活中的美好体验。