“太好了，太感谢了!”

    “你们真是帮了我大忙了!”

    “现在办事真是比以前方便太多太多了!”

    “办事大厅真是为我们老百姓着想啊!”......

    这数不胜数的感谢、好评，是扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）坚持以人民为中心，持续优化政务服务流程为群众办实事解难题的生动见证。

    扶沟县审信局深入群众，了解群众“最需求、最期盼”的服务，从各个方面入手，针对不同办事群体制定专属的办理机制，进入政务大厅便会受到“360度”的“照顾”，咨询接待区、便民服务区、业务办理区、等候区、自助服务区等，每个区域都有相应负责的工作人员，根据群众的需求帮助群众指引办理窗口，制定办事计划，疏通办事过程中的难点、堵点，为群众解决“找不到、不明白、不会办、不会写，看不懂”等等问题。

    持续推进特色服务，积极开展有诉即办、绿色通道，上门预约办、延时办、线下帮办代办，线上指导办、一网通办以及跨省通办等特色服务相互配合、协同发力，形成了一个高效、便捷、有温度的政务服务“一站式”综合“战地”。为群众打造“极致”的服务体验、“极速”的办事效率、“极优”的服务模式，牢固树立“审批效率最高、办事流程最简、服务体验最好、政务环境最优”为目标，让优质的服务真正从“窗口”走进群众的“心口”，为全县的经济社会发展和人民群众的幸福生活注入了源源不断的动力。

    通讯员 纪俊辉 刘阳