为进一步畅通群众反映问题的渠道，引导居民积极参与城市治理，能够快速有效的解决群众的身边事，推进城市精细化管理工作。近日，在郑州市郑东新区城市管理局数字化指挥中心部署指导下，龙湖办事处在龙翔嘉苑8号院展“智慧城管随手拍”和“12319”服务热线宣传活动。

在活动现场，工作人员耐心的向小区居民讲解“随手拍”程序的使用方法和具体的内容，并为群众详细介绍操作流程和步骤，指导大家登录、使用小程序。告知辖区居民发现身边一些不文明现象，比如：占道经营、井盖缺失等城市管理方面的问题，都可以随时拿起手机进行拍照、描述相关问题后进行上传，后台管理人员收到反映的问题会第一时间派发给相关部门进行处理。通过“随手拍”活动的宣传，有效提升了居民参与城市管理的参与率，解决了一批关系群众身边切身利益的城市管理热点、难点问题，助推城市管理效能稳步增强、城市人居环境逐步改善。

下一步，龙湖办事处将持续开展“城管随手拍”和“12319”服务热线宣传活动，引导居民群众及时反映，解决城市管理各类事件问题。(吴明伟)