灵宝市公共资源交易中心以“追逐高标准、追求新发展”为导向，不断创新工作路径，简化优化业务流程，持续提升服务水平，着力营造公平公正公开、透明高效廉洁的公共资源交易营商环境。

“四项”措施简化流程。一是不见面“受理”常态化。进场资料网上受理，取消现场报名、纸质资料审核。二是不见面“开标”常态化。投标人通过线上开标、远程解密方式实现开标空间自由，不见面开标率达到100%。三是不见面“评标”常态化。实施跨省远程异地评标和省市县三级跨区域远程评标。四是不见面“秒退”常态化。保证金退还由2个工作日优化为立即退还。

“四零”服务提升质效。一是交易进场“零门槛”。实行一次性告知服务承诺，提供有温度、有速度的交易服务。二是交易服务“零距离”。开展“一对一”项目服务专属联络，全流程、保姆式为招标人解疑答惑。三是交易流程“零延误”。紧盯交易各个流程，规定业务办理时限，实现各类项目即来即办。四是市场主体“零收费”。免收交易服务费，免费下载招标文件，免收所有采购类项目的投标保证金。

“四大”方式优化服务。一是大幅度培训。定期召开招标代理机构业务培训会，提高从业人员水平。二是大面积回访。“满意度回访”纳入常态化，及时跟踪回访各交易主体，了解项目交易服务情况。三是大范围共享。每月编辑交易“两报（《工作专报》和《数据分析报告》）”，与重点项目单位共享交易数据，为领导决策和监管部门监督管理提供依据。四是大规模见证。举办“优化营商环境开放日”活动，诚邀律师、企业家等社会各界体验官参观交流，见证优化成果。

“四方”评价提升满意。一是工作人员评价不放松。各方交易主体对中心工作人员日常服务行为通过“营商环境大家评”进行监督评议。二是代理机构评价不放松。中心业务科室分别对招标代理机构进场交易相关环节的执业行为进行“一项目一评价”。三是专家监督考核不放松。各方交易主体严格对评标专家的评标质量、职业道德等行为进行“一项目一考核”。四是行业监管评价不放松。督促行业监管部门开展“双随机、一公开”工作，对招投标项目行业监管领域进行常态化抽测检查。

近年来，灵宝市公共资源交易中心通过各项措施的落实推进，进场项目的实施力度明显加快，招投标活动效率明显提高，各方交易主体满意度明显提升，下一步，我们将加快公共资源交易信息化建设，力促优化营商环境便民服务水平再提升，为争创一流营商环境赋能增效。

作者：杨辰霄

编辑：张重阳

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