本报讯 （记者朱江淼 实习生张慧敏 徐婉君）6月4日，市民张女士和丈夫来到卫东区政务服务大厅不动产窗口办理不动产权证时，发现忘记携带身份证。工作人员了解情况后，引导二人通过政务协查机查询到婚姻登记信息，顺利办理了不动产权证。

这4台政务协查机是卫东区政务服务大厅刚刚投用的，能够实现多部门数据共享与协同查询。“企业和群众在办理政务事项时，有时会遇到资料证照不全或遗失等情况，导致一些事项不能及时办理。”卫东区行政审批和政务信息管理局局长何芳说，如今借助政务协查机，只需持身份证即可快速查询包括婚姻登记信息、房产信息等在内的130余个事项材料，大大减少了群众的跑腿次数，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

今年以来，卫东区行政审批和政务信息管理局多点发力，持续打好优化营商环境“组合拳”。该局以“高效办成一件事”为抓手，梳理整合企业群众办事的高频事项，通过重构业务流程、优化前后置环节，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

此外，该局积极推进涉企综合窗口改革，设立企业服务综合窗口，打破部门之间的信息壁垒，实现一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件。企业办事不再需要在各个部门窗口之间来回奔波，只需在综窗提交申请，后续的审批流程由各部门协同完成，大大提高了审批效率和服务质量，真正让企业感受到政务服务的速度与温度。

此外，该区还建立了由区、街道、社区三级帮办人员组成的“卫您办”队伍，为企业和群众提供全流程、一对一帮办代办服务。“从‘你来找我办’到‘我来帮你办’，变的不只是一个说法，更是服务态度、服务理念的根本转变。”何芳说，帮办人员将主动对接企业需求，协助准备材料、指导网上申报，尤其是对一些特殊群体和重点项目将提供上门和定制化服务，真正做到想群众之所想，急企业之所急。

“下一步，我们将继续围绕企业和群众需求，不断创新服务方式，提升服务效能，持续优化营商环境，不断提升企业、群众的获得感、满意度。”何芳说。

编辑：南朋英

校对：崔蕊