河南法治报记者 李文卿 通讯员 王伟
为切实把矛盾纠纷预警在早期、解决在萌芽、化解在基层,新野县沙堰镇按照一站受理、多元化解的思路,实现资源整合、部门联合、工作融合,搭建矛盾纠纷多元化解平台,让群众“只进一扇门,化解心中结”。
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新野县沙堰镇设置一站式矛盾纠纷多元化解中心,以行政审批服务大厅为载体,司法、公安、法院等部门工作人员入驻,集中服务,办理调处业务。以平安建设办公室为依托,建成矛盾调解中心,提供受理、调解等服务,形成一站式化解的服务局面。
沙堰镇按照统一领导、部门聚集的原则,整合信访、行政、政法、人民调解、社会组织等调解力量,采取常驻、轮驻、随驻等形式,深度参与矛盾纠纷调处化解。对于咨询事宜的来访者,工作人员引导其至法律服务室,提供相应的法律援助;对于需要法庭调解的,由平安办工作人员召集司法所、法庭等部门工作人员在共享法庭进行处理。该镇通过统一窗口受理、共享调解场所、融合调解力量,实现调解资源集约化供给。
提高解纷时效确保责任落实
沙堰镇落实党员联户制度,做实全科网格化治理工作,通过网格员日常走访、巡查等常态化开展矛盾纠纷与风险隐患排查,及时发现各类矛盾纠纷,健全矛盾纠纷情报信息预警。扎实推进“三不四零”等工作,各村每周五上报集中排查和日常性排查发现的矛盾纠纷及化解情况,每周一组织召开全镇矛盾纠纷多元预防化解梳理研判会,将所有矛盾线索登记在册,综合研判分析,拿出解决方案,现场确定化解路径。
在责任落实方面,沙堰镇采取定期考评通报制度,以矛盾纠纷上交数、矛盾纠纷漏排数、矛盾纠纷化解量作为主要指标考核各村治保主任、网格专干和网格员的工作成效,在每月的综治例会上进行通报,结合矛盾化解情况,用好兼职调解员补贴,激励更多调解力量参与化解矛盾纠纷,真正让融合发力,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。⑯