一、当日服务数据总览

二、直办工单分析

咨询热点Top5（共267件）

1️⃣住房公积金（74件）→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资（65件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣线上办事（46件）→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣税务管理（43件）→ 涉税业务办理流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码（39件）→ 政务服务电话号码咨询

三、交办工单热点分布

四、政策热点回应

借款人公积金缴存时间系数如何计算？

✅6个月＜缴存时间≤12个月，缴存时间系数为1；

✅12个月＜缴存时间≤24个月，缴存时间系数为1.2；

✅24个月＜缴存时间≤36个月，缴存时间系数为1.4；

✅36个月＜缴存时间≤48个月，缴存时间系数为1.6；

✅48个月＜缴存时间≤60个月，缴存时间系数为1.8；

✅60个月＜缴存时间，缴存时间系数为2.0。

五、诉求热点摘录 

热点1：多名市民反映，卧龙区七一街道东正颐和府自来水长期存在水质发黑、有沉淀物现象，多次向物业及自来水公司反映，均未得到解决。

 建议：建议属地组织水务部门现场核查，开展水质检测，联合物业及时整改提升，保障居民用水安全。

热点2：多名市民反映，宛城区文华南阳天地A座3单元的电梯5月12日左右损坏，一直无人维修，向物业反映无果。

 建议：建议属地联合住建部门现场核查，督促物业限时维修，保障居民出行需求。

来源：南阳12345