顶端新闻·河南日报客户端记者 陈晨 通讯员 张莹莹

9月29日，像往常一样，鹤壁市山城区城市管理局数字城管指挥中心工作人员董婧显打开城市运行管理服务平台进行巡检。发现一件“长风路商贩在路边违规摆摊，造成通行不畅”的案件后，她立即将其转到所属辖区执法中队进行处置。15分钟后，执法中队便将治理结果反馈至平台，随即信息采集员前往现场核查，确认无误后，董婧显进行了结案处理。

为让城市治理更智慧，近年来，山城区城市管理局认真落实数字化城市管理体系建设目标任务，依托大数据、云监控、数字分析等，建立起与市级平台对接的区级数字化城管信息系统平台，用“互联网+大数据”给城市管理装上“智慧大脑”。

在这个平台上，数字城管工作人员按照信息采集、派遣、处理、反馈、监管的闭环式循环管理机制，每天在街面巡查小广告反弹、垃圾乱倒、井盖损毁、围挡破损等市容环境类和公用设施类问题，并将发现的问题线索及时上报给数字城管指挥中心，由中心管理人员及时跟踪督促属地相关单位处置。这种“事发有上报、事中有处理、事后有反馈”的全链条环路处理流程，使城市管理中的各类问题发现更早、监管效率更高，让城市治理更加精细化、智能化，大大提升了城市的管理效率。今年年初以来，该中心共派发案件约2.53万件，受理处置案件约2.47万件，处置率超97%;发布月通报8份、周通报34份。

“数字城管不仅让城市管理工作由被动变为主动，还实现了管理过程的精细化，大大提升了城市管理水平。今年年初以来，山城区城市管理局数字城管指挥中心共受理案件1.58万件，结案率98.19%。今后，山城区城市管理局将严格落实人民城市人民建，人民城市为人民的发展理念，不断推进智慧城管的建设和应用，从与群众生活息息相关的小事做起，让城市管理真正变得像绣花一样精细，让群众的高品质生活得以保障。”山城区城市管理局数字城管指挥中心负责人表示。