事迹，不需要轰轰烈烈

平平淡淡也可打动人心

榜样，不一定高高在上

平易近人也可以传递力量

懂得服务 懂得用心 才能真正做好物业人

01 客运服务之星——“徐苏蕾”

2024年8月7日郑许线长安路南中心站主管徐苏蕾同志被郑许公司客运部评选为客运服务之星，客运部长李志谞颁奖并给予赞扬，感谢徐苏蕾代表的河南轨道悦生活物业在防汛及客户服务工作积极响应，高度配合，确保线路环境卫生品质，提升员工服务意识。

我们必定在今后的工作中克服困难，不断进步!

02 紧急救助——“徐秀琴”

徐秀琴同志系双鹤湖南站一名卫生间岗位的保洁人员。2024年8月16日在双鹤湖南站站厅卫生间巡视清洁时，发现女卫生间一名女性乘客身体不适，表情痛苦。

徐秀琴同志迅速上报车站控制室，同时搀扶乘客至母婴室休息，为乘客提供一个安静舒适的环境。她细心地为乘客准备了热水，帮助缓解不适，并协助乘客与家人取得联系，同时拨打120急救电话，确保乘客能够得到及时的医疗救助。在整个过程中，徐秀琴同志不仅提供了必要的物质帮助，还以温和的话语安抚乘客情绪，直至120急救人员到达现场，为患者争取了宝贵的救助时间。

徐秀琴同志在本次事件中的专业表现和温暖服务，不仅赢得乘客由衷的感谢，也得到车站管理团队的高度认可。她的行动充分体现出轨道悦生活物业员工处理突发应急事件的专业能力。

03 拾金不昧——“李二玲”

在繁忙的西三环站，保洁员李二玲正在认真地打扫着卫生间的每一个角落。她的工作虽然平凡，但却是维护车站环境的重要一环。这一天，她像往常一样，细心地擦拭着洗手台、镜子和马桶，确保每个细节都干净整洁。突然，她发现了两部遗落的手机，她很快意识到这可能是乘客的遗失物品。她没有犹豫，立刻将手机拾起，并迅速上报车控室，希望尽快找到失主。

不久，一位焦急的乘客急匆匆地来到卫生间，正是失主。她对李二玲表示感谢，并写下一封感谢信，表达对她的感激之情。李二玲拾金不昧的高尚行为，不仅展现出个人美德，更为大家树立了典范。

她们是轨道悦生活物业团队中

众多优秀员工的缩影

正是有了这一群“守护天使”

保障了市民出行的安全、舒适

我们向她们致敬

也期待更多的物业人

能够在平凡的岗位上，绽放不凡的光芒