近年来，文峰乡始终坚持把优化营商环境作为推动全乡经济社会高质量发展的重要载体和有力抓手，牢固树立服务群众、服务企业意识，以有力举措强化营商环境建设，构筑营商环境“新高地”，不断激发企业内生动力和发展活力。

一、强化政策支撑，破解企业发展难题。一是先后出台了《关于进一步优化营商环境的意见》、《关于政企信息交流和发布制度的通知》等相关政策，通过公示栏、微信动态群等平台及时公开，持续加强优化营商环境的宣传和推广工作。为重点企业和项目配备服务专员，通过及时了解企业需求、协调解决问题、反馈处理结果等，提供“一对一”的精准服务。二是通过搭建融资互助平台，联合银行、税务、文化和旅游等部门策划实施助企行动，帮助企业成功申请贷款9000多万元，强化金融服务企业经济能力。三是建立“分包领导+首席服务员+服务对象+工作专班”机制，每月底对全乡辖区企业开展走访调查研究，详细了解各企业生产经营、招工用工、安全管理等情况，对企业存在的问题及时提供合理性建议和政策性帮扶。

二、提升行政效能，持续改善政务环境。一是全面梳理并大幅减少企业注册、项目审批等环节的流程和材料要求，推行"一窗通办、一事联办"，实现企业开办、不动产登记、工程项目建设审批一窗通办。二是组织大厅窗口人员培训，利用典型案例强化思想，树立优质的服务理念和为民情怀，从服务形象、服务流程、服务技巧、心态调整等方面，全方位、多角度、深层次提升政务服务水平。三是构建“文峰便民服务群众评体系”，在大厅各窗口摆放“文峰群众评”二维码，主动邀请办事群众对窗口人员的服务进行评价，并针对群众提交的“不满意”内容，按照“谁办理、谁负责”的原则，由乡纪委监委和分管领导，及时督促整改，形成“受理、复核、协调、答复、回访、整改、反馈”全流程的工作闭环，切实提升政务服务效能。

三、强化执纪监察，改善法治环境。一是协助做好辖区内优化提升法治化营商环境专项行动工作，抓好法治化市场营商环境建设，增进企业与政府部门之间的信任，为企业的合规经营创造条件，有效地对辖区内企业“零距离”服务提供保障。二是推进“柔性执法”，通过行政指导、行政调解等执法方式，让企业在日常经营中，不仅要关注经济效益，更要注重合法合规，积极响应政府部门的指导和建议。三是发挥乡纪委的监督作用，紧盯政务服务、行政审批、执法监管等关键环节，定期组织人员开展营商环境优化工作的专项督查，对督查发现的问题，建立详细的问题清单和整改台账，明确整改时限和责任人，确保问题得到彻底解决，纵深推动营商环境向优向好。2023年以来，共举办银企对接会5次，参与企业26家；先后走访企业300多家，收集各类诉求108多条，已协调解决96余条，其余诉求正在积极协调解决中。

（文峰乡 王雅茹）