为不断优化就医流程，持续改善患者就医体验，河南省第二人民医院党委高度重视、统一部署，积极推进医疗服务模式持续优化，实现“一站服务、一章管理”，全面推出一站式综合服务。我院一站式综合服务中心于2024年 9月4日正式启用。

一站办理“最多跑一次”：一站式综合服务中心以“让患者最多跑一次”为目标，在原有综合服务基础上将门诊服务、住院服务、公章办理服务、满意度测评服务、导诊及志愿者服务、就诊咨询服务、自助机服务等涉及多职能部门的七大类、66项服务项目进行集中整合，不断优化服务流程，实行“一站受理”的服务方式。

一章通办“跑出服务加速度”：一站式综合服务中心实施“一章通办”，将“参保人员住院专用章”“门诊收费专用章”“住院收费专用章”“门诊办公室”“病案复印专用章”等涵盖门诊办公室、财务科、医保办公室、病案室等科室的11项业务专用章整合为“河南省第二人民医院业务专用章”,实行一章通办“跑出服务加速度”。

一岗多能，实现一窗通办：医院通过整合服务窗口，完善服务功能，简化办事流程，切实提升了群众看病就医的便利度。“现在一站式服务，真的太方便了！不仅节约了排队等待的时间，感觉还很贴心！”在门诊大厅一站式综合服务中心办理过出院手续的张女士连连夸赞道。

一站式综合服务中心的全面启用，是我院深化服务内涵，提升服务水平的重要举措。医院将持续完善一站式综合服务中心运行机制，为患者提供全流程、集约化服务，切实改善患者就医感受，提升患者就医体验，为医院高质量发展谱写新篇章，为人民群众健康保驾护航！

一站式综合服务时间：

夏令时:上午08:00-12:00 下午14:30-18:00

冬令时:上午08:00-12:00 下午14:00-17:30

作者丨宣传科

编辑、审核丨宣传科、一站式综合服务中心