直播电商一时间大行其道,很多地方都把直播电商作为重点发展的工作任务之一,而且直播电商也不失众望的创造了不少奇迹,让很多创业创新的新人找到了实现自我价值的阳光大道。一时间,众多大网红风起云涌,从淘宝直播开始,快手抖音等内容平台纷纷切入直播电商赛道,小红书、拼多多等平面电商平台反向杀入直播渠道,从内容创造到供应链打造各显其能,给我们一种眼花缭乱的感觉。然而,因为各个平台创始团队的不同特点,以及运营管理的巨大差异,原始基因也制约着它们选择了差异化非常大的商业变现模式和并不相同的自然流量。
与传统的平面电商不同的是,直播电商以其更为鲜活的商品介绍和使用展示,给了消费者更为直观和贴近的观感,更容易诱发消费者的购买冲动和购买决策,对销售的实现有着更大的推动作用。有些特殊商品特性的产业,对直播电商的依赖性更为强烈,直播销售的效果也更为直接。比如餐饮烹饪、美体健身等三产产品和服务,在本地生活圈里异军突起,成为众多平台追捧的细分市场。河南镇平县的观赏鱼产业,电商上线销售增加了其不止一倍的年销售额,而直播带货进一步促进了其销量的提升。传统电商图片和文案展示远没有主播现场讲解并结合活物金鱼的展示更为生动。因为缺少标准化,原来的模式只能支撑消费者从品种、大致颜色、大致规格等因素挑选,具体不到每一条鱼身上,货物到家与自己的预想出现较大差异时,因为鲜活物品只能退款不能退货,也导致消费者评价降低、渔农的货物和销售成本的损失。而直播电商让消费者实现了“所见即所得”,快速直接提升了消费者体验,也使渔农的损失降到了最低。各行各业都有通过直播电商换道超车,实现自身快速发展的企业典型,各地也都有通过直播电商推动脱贫攻坚,实现地方特色产业发展并形成完整的供应链,对乡村振兴和乡村经济发展起到重要作用的例子,并且还有巨大的学习和复制空间。
然而伴随着直播电商的快速发展,在整个产业链条中因为快速发展留下的种种问题也在不断暴露,并且在2021年之后每年的315晚会上集中爆雷。数据显示,2020年全国12315平台直播类投诉2.55万件中,因为带货的投诉占八成,与2019年同比增长357.74%;直播电商以其直观和贴近消费者感官感受为优势,但也带来了主播商品介绍中的非客观性和个人感受的问题,或者为了销量打平台规则的擦边球,搞虚假宣传;而一些非标产品的销售,包括各地农特产品的质量稳定性都存在一定的问题,给自身的平稳长期发展埋下了地雷。
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