大河报·豫视频记者 田育臣 通讯员 康宏伟

为进一步优化人民调解措施，确保取得良好的工作成效，10月31日，郑州市郑东新区如意湖办事处召开人民调解月工作会议，各社区专职调解员参加会议。

综治信访办工作人员首先通报了10月份人民调解工作开展情况，共调解案件104件，涉及人数213人，在物业纠纷、合同纠纷、消费纠纷等多类案件中调解成功率显著提升。

随后，结合辖区实际及矛盾纠纷多样化、复杂化的特点，综治信访办主任陈宝对人民调解员提出工作要求，一要通过自学和集中学习的方式，提升自身的法律知识水平和调解技能，合理运用专业知识化解涉及新兴领域纠纷矛盾；二要进一步完善协同配合机制，对于单独调解有难度的，可以多名调解员联合参与，共同化解矛盾纠纷；三要提高自身敏锐度，及时发现可能发生的纠纷隐患苗头，早发现、早介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；四要优化调解措施，结合纠纷具体情况，可以采用“面对面”、“背靠背”等不同方法，提高化解纠纷的成功率。

最后，陈宝对下一步矛盾纠纷化解和人民调解工作进行部署，要求积极排查隐患，做到早发现、早调解，同时加强沟通协调能力和法律素养，确保调解工作公正、有效，切实维护社会和谐稳定。