护工，毋庸置疑，在医院的护理工作体系中占据着至关重要的位置，是其中不可或缺的关键角色。他们的存在，犹如医院这座庞大机器中的精密零件，对整个医疗流程的顺畅运转发挥着不可替代的作用。
护工这份工作，要求从业者必须怀揣着真挚的爱心、深切的同情心以及强烈的责任心。爱心，能让护工给予病人如春风般温暖的关怀;同情心，则使他们能够设身处地地理解病人所承受的痛苦和煎熬;责任心更是重中之重，它驱使护工认真履行每一项护理职责，确保病人得到周全的照顾。倘若护工缺失了这些品质，后果不堪设想。病人本就身处病痛的折磨之中，身心俱疲，若再遭遇没有爱心、同情心和责任心的护工，那无疑是雪上加霜，会让他们陷入更加绝望的深渊。例如，有些护工对待病人态度冷漠，对病人的需求置之不理，甚至出现粗暴对待病人的情况，这无疑会加重病人的心理负担，延缓病情的康复。
当然，我们也不能否认，在现实生活中存在个别病人无事找事的问题。但这只是极少数的情况，并不能掩盖护工与患者之间矛盾冲突已成为普遍社会现象的事实。这种矛盾冲突，有时源于护工的服务不到位，有时则是因为病人的情绪波动和不合理要求。
本文并非针对任何特定的个人，而是旨在以自己的亲身经历，唤起那些从事陪护工作的人们的良知。让他们时刻铭记，自己的一举一动都关乎着病人的身心健康，要设身处地为病人着想，努力成为一名让病人信赖的合格的好护工。
世事纷扰，人生百态，在日常生活中，我们的确往往会遇到形形色色的人。每个人都带着独特的性格、经历和价值观，构成了这个纷繁复杂的社会画卷。这次我又一次深刻见识了人性之善恶!今晚，来自四川南江的一位老乡在渝看病后向我倾诉道。他眼中的无奈、痛苦和对人性的感慨，让我更加深刻地认识到，在这个世界上，善与恶的交织是如此的紧密，而我们需要用更加敏锐的目光和宽广的胸怀去理解、去包容。
在重庆这边的一家医院，我由于身患隐疾，不得不面临住院治疗的情况，而且预计需要住上好几天。家人为了能让我早日恢复健康，不辞辛劳地送我住进了这边一家医院的康复科。当我们抵达病房时，时针已经指向了下午 6 点。
家属平日里工作繁忙，晚上还得在家照顾孩子、参加会议，实在分身乏术。在这样的情况下，为我找个护工的事宜变得迫在眉睫。就在家属刚踏出病房门的瞬间，一个身影径直走了进来。这是一位皮肤白净的花甲女子，岁月在她的脸上留下了深深的痕迹，满脸的皱纹仿佛在诉说着她历经的风雨。她头上戴着一个深蓝色的发卡，将头发整齐地拢到耳后。那染成栗色的头发被扎成马尾盘在脑后，上面卡着一个大大的蝴蝶结，然而，由于她头小且头发稀少，这蝴蝶结显得过大，看上去极不协调。头发的两边还个别着一个钻石发卡，在灯光下闪烁着微弱的光芒。她身着一条白底红花裙，裙摆随着她的步伐轻轻摆动，脚下蹬着一双半高跟凉鞋，每走一步都发出清脆的声响。
我出于礼貌，向她微笑着打招呼，并示意她坐下，同时询问她找谁。她回应说自己是院里派来护理我的，并且已经从事护工工作多年，深受大家的喜爱。“啊，医院咋知道我需要护工呢?你贵姓?”我充满疑惑地问道。“刚才黄护士长让来陪护你，可她走不开。他们说我工作认真负责，所以就把我派来了。我姓刘，你就叫我刘氏吧。”
只有尽快找到合适的护工，家属才能安心地离开去处理自己的事务。听她这样一番表述，我感到十分高兴，但出于谨慎，我并没有立刻决定，也没查看她的身份证和上岗证，只是对她说：“让我考虑考虑吧!”不知为何，她只告知了姓氏却未提及名字，我默默地记下了她的手机号。
不久，家属回来了，我自信满满地说道：“已找好护工，我俩把一切都谈妥了，你就放心地走吧。”这时，刘氏走了进来，家属和她简单地聊了聊，仔细地嘱咐了一番后对我说，明天晚上再来看我，随后便离开了。
刘氏说道，公司有明确规定，病人不管护工的吃、住，护理费每天 240 元。要求护工们要有爱心，全力满足病人的需求，耐心提供服务，绝对不能和病人发生争吵。主要负责病人的起、卧、洗、吃、喝、拉、撒、按摩等工作，不能有丝毫的怠慢。她滔滔不绝地讲述着，就像在背书一样熟练。
我接着跟她说：“好吧!我只要你做好以下几点：1.按我要求打打饭;2.病房没有卫生间，你得陪我去。因为服消肿药，每天晚上可能要上 4 到 5 次厕所。你休息不好，白天可在床的另一头睡觉;3.每晚给我打一盆水泡脚。床头就是水池，洗漱不用管;4.照医嘱帮我抬小腿、压膝盖。”她毫不犹豫地满口答应，声称按摩、洗脚、擦澡、洗衣服都是她份内之事，她一定会努力做好，让我放心。就这样，我们达成了协议，并且约定每天结算工资。
病房里弥漫着一股乌烟瘴气，那浓烈的气味呛得人几乎喘不过气来。护工们有的在协助理疗师紧张地工作，有的则为病人来回奔波、忙碌不停。在理疗的空隙时间原本是可以压腿、抬腿的，然而刘氏却不知去向。无奈之下，我只能自己借助床护栏艰难地锻炼腿的弯曲功能。这些理疗项目陆陆续续地做完，已经过去了两个多小时，转眼又到了吃午饭的时间，上半天压腿抬腿的计划就这样泡汤了!
中午，妹妹送来了丰盛的饭菜，我俩愉快地享用了这顿美食，她显得格外高兴。“同船过渡 500 年积修，咱俩能走到一起是缘分。咱就珍惜这份友谊吧!”我对饭后兴致勃勃的刘氏说道，“你每晚要找空地搭床，早上又得收起，看你拿床费劲的样子，我真有点于心不忍。年龄大了，真是不容易啊!”
“我 56 岁，大吗?!”她的声音猛地提高，瞬间变了脸色，原本还算平和的面容此刻仿佛被乌云笼罩，眼神中透露出明显的不悦和恼怒。
507 床的护工背着她，一边不停地摇头，一边撇着嘴，动作夸张而明显。随后，还悄悄地给我比了个 68 的手势。看到这个手势，我心中不禁一惊，啊，原来她都这么大年龄了还在干护工!想到这里，我不由得心生怜悯。
此时，我蓦地想起之前了解到的护工年龄限制在 58 岁。再看看眼前的她，虽然精心打扮得很年轻，穿着时尚，发型精致，可内心却对“年龄大”这个评价如此敏感和忌讳。意识到自己的失言，我赶忙道歉：“啊，对不起!”我的声音中充满了诚恳和懊悔，希望能够尽快平息她的怒火，弥补我刚刚不经意间犯下的错误。毕竟，每个人都希望被尊重，尤其是在自己在意的事情上。
护士轻盈地走了进来，手里拿着点滴瓶，熟练地为我挂上，眼神专注而认真。她郑重地嘱咐道：“这瓶药液每分钟不能超过 60 滴，药水快完的时候叫我，还有一瓶。”说完，便转身离开了病房。
护士刚一走，刘氏嘴里就开始嘟嘟囔囔起来，一边抱怨着，一边径直走向输液管子上的流速器，准备动手去调。“别乱调!”我见状，急忙出声阻止，“那是护士调好的，我数了两次，每分钟 59 滴，刚好。不能再调了!”
“这是个护士娃，她不懂!这么慢，输完都不知道几点了?以往都是每分钟 80、90 多滴的!”刘氏一脸理直气壮的神情，那模样仿佛她比护士还要专业得多。说着，她又伸手要去调流速器。
“嗨嗨嗨，不能再调了!”我坐在轮椅上，大声地制止，随后心平气和地说道，“药不一样，输液的快慢自然就不一样，你不用管了。睡觉去，我看着呢。”其他病友和护工也纷纷出声阻止她。刘氏无奈地“唉”了一声，满脸不情愿地在床上躺下了。
两个多钟头缓缓过去，两瓶液体终于输完了。护士赶来拔完针后，刘氏才慢悠悠地起床。这多半天的时间里，她应该帮忙做的训练一项都没做。
从卫生间回来，我提醒刘氏：“该抬腿压腿了。”然而，她却磨磨唧唧的，像是根本没有听见我的话。我自己完成了勾脚、绷脚的锻炼，她这才懒洋洋地来到床前。
“还记得医生的示范动作吗?”我问道。
“照管了好多病人了，我知道!”刘氏满有把握地说着，然后伸出了双手。她左手直接按在 6 寸多长的伤口上边，右手在下，冷不丁地用力按下去，瞬间疼得我冒出一身冷汗!她这才松开了手。
“呀!你下手太重了，要先慢慢压，在我能承受的情况下逐渐加力。”我忍着剧痛说道。
“就是这样压么。”刘氏似乎还没有意识到自己的错误。
“术后才 5 天，医生嘱咐一定要掌握分寸。一定要慢点。”我强忍着疼痛，耐心地让她慢慢按压。
又是一阵剧痛传来!“你咋这么大劲?”我忍不住喊道。
“你当我没劲吗?”刘氏竟然还显得有些不满。
“好吧，把你最大的劲使出来!”此时，我疼得浑身颤抖，瞬间眼泪就不受控制地流了出来。
“还要多大劲?这就是最大的劲了。”
“我一再说，咱慢慢来，感到累就停，时间可灵活掌握。你咋一开始就用最大的劲?压出问题来咋办?”我既生气又无奈地说道。她面无表情，嘴唇动了动，也不知道在嘀咕些什么。
晚饭后，我再次让她帮我抬抬小腿，并强调：“像医生那样，抬起时只需两个指头给助点力，我自己慢慢抬，放下时你扶一下就行。”她点点头。
她坐在床边，托起我的小腿快速抬起、放下，抬起、放下。我即刻又让她停止。这哪是在帮我锻炼，分明是在折磨我!
晚上六点，时针准确地指向了这个时刻，我从钱包里拿出 240 元现金，整整齐齐地叠放在一起，递到她面前，让她收下这第一天的工资。
“你明天早晨 8 点给我 480 元吧!”她面无表情地说道。
“为什么?”我满心疑惑，眉头紧皱。
“昨天到今早晨 8 点是一天，明天早晨 8 点就是两天。这是老板规定的!”她理直气壮，声音提高了几分。
“啊!昨天你来病房都 6 点多了，咱俩定下来是 7 点多。我照 6 点给你算，还不满足?”我据理力争，心中不禁有些恼怒。
“那是规定，我每天要上缴 60 元呢，我倒贴去!?”她的语气强硬，丝毫没有退让的意思。
“哈哈哈哈，三岁小孩都知道一天是 24 小时。把你老板电话号码给我，我跟他说!”我被她的无理要求气得笑出了声，病友们也跟着附和，纷纷指责她的不讲理。她嘟囔着，满脸不情愿地收下了钱。
跟我还不怎么熟悉的病友们，都私下悄悄地劝我换人。此时，天气降温了，我出于关心，提醒她加衣服，说道：“天气冷了，你也加件衣服，别着凉。”她却不屑地回应道：“你们年龄大了要加，我还嫌热呢!”
半夜我起来上厕所时，听到她不住声地咳、咳，呵欠连天，眼泪不断，嗓子也变得沙哑。我说她感冒了，她却倔强地不承认。我实在不忍心看她这样难受，便给了她咳特灵和一板感康，她接住后二话不说就服上了。她心里很清楚，感冒是不能在病房继续待下去的。
次日，她又像头天一样，什么活儿也没干，中午我俩吃了家里送来的饭。有几个找活的护工在楼道里转来转去，我心里想着要换掉她，但又实在不忍心。于是，我便对她说：“你再这样我就换人。”她顿时懵了，眼神中充满了惊慌：“姐，咱有话好说，你咋说我就咋做，好吗?”
第三天，她总算勤快了一些，也开始按照医生的方法压腿、抬小腿了。虽然每次的时间短，次数也少，但她毕竟改过来了。啊!原来她之前为了达到不压不抬的目的，故意折磨我!不过人无完人，改了就好，我也就将就几天，等引流口一愈合就出院了。
傍晚时分，夕阳的余晖透过窗户洒在病房里，她突然坐在我身边，很亲热的跟我说：“姐，要是有个四十多岁披肩发的女人问我啥时来的，你就说刚接上活。”噢，我这才明白，原来是管理她们的人来抽查登记了，她想少上缴钱所以给我这样嘱咐。我也终于弄明白了，根本没有人派她来护理我，是她知道护士长让刘氏来护理我的信息后，自己主动找来的。看她年龄这么大了，我又能说些什么呢?3 天下来她可要少上缴 180 元呢。还好，登记抽查的人最终没进我们病房。
第二天下午，当她去给我买饭时，我一再向她强调不要辣椒，盐也要尽量淡一些。我满心期待着能有一份合口味的饭菜，然而结果却让人大失所望，她买来的竟是满碗红椒的食物，那红通通的一片看得我毫无食欲。无奈之下，我只好让她把这份饭吃掉，然后给她钱重新给我买一份。
也许是她从中尝到了某种“甜头”吧，在第 3 天和第 4 天下午给我买的饭，依旧是不能吃的状况。我依旧让她吃掉，然后给钱重新再买!几个病友见状，纷纷说道：“买饭时，你说得那么清楚，她分明是看你太善良，太好说话了。所以专门这样做!”“你人真是太好了，就该让她用自己的钱给你重买!你把她都惯坏了!她把护工人的脸都丢光了!”病房里的另一护工满脸不屑地说着，眼神中充满了鄙视。唉，谁叫我遇到这种人呢!
这天的压腿抬腿训练又重蹈旧辙，她依旧做得不尽人意，我只好让她停止。在该病房住了月余的病友说道：“知道情况的人都不会要她的!前几天她在对面病房干了一天就被赶走了。”#顶端冬日创作季#
凌晨四点多，万籁俱寂，当我推着轮椅艰难地到她床前，请求她陪我上卫生间时，她极其不耐烦地说道：“你不会忍一忍吗，已经起来两次了!我还睡不睡?!”我没有理会她那恶劣的态度，推着轮椅独自缓缓地走了。她却走过来逼我坐上轮椅，然后在推动轮椅的过程中，把轮椅左一歪，右一扭。由于楼道里睡满了护理的人，我一直强忍着没有说话。到卫生间门口时，她更是把轮椅在门上使劲踫一下，又一下，强硬地硬往门里塞，分明是在借轮椅发泄她的不满。我忍无可忍，小声却强硬地警告她：“我这轮椅 1300 多元呢，若有损伤，你必须赔新的!几天来，我对你一让再让，你对得起自己的良心吗?我和我们家人对你已经太好了!”说完，我甩开她，自己推着轮椅进了卫生间。
我突然记起在某医院住院时，同病房一个体重只有 58 斤的姐妹受护工虐待的情景，当时我们 3 个病友都为她抱不平。想到这里，不禁一阵后怕。我除了要用助行器或轮椅行走外，其他一切都还算正常;家人送饭的时候都有她的一份;孩子们每天晚上都来医院探望，即便如此，我还是受这样的气。试想一个卧床不起，生活不能自理，头脑也不清醒，家人又顾不上看望的病人，要是遇到刘氏这样的护工，那得遭受多大的罪啊!
护工本应该尊重、关心和爱护病人，为病人提供安全、有效的服务。没有爱心，只知道钱的人根本不配当护工!人心都是肉长的。可有些人却是铁石心肠，一心只想拿钱却不想干活，完全失去了良心!你同情她、用爱感化她，都是徒劳!生老病死是自然规律，谁能保证自己一辈子不生病?!病人、老人的今天不就是这些人的明天吗!
天亮了，我让刘氏买了两份豆浆、油条和饼。饭后，我付完工资让她离开。她用很可怜的眼神看着我，顿时怜悯之情涌上我的心头，我掏出仅剩的 20 元现金递给她，她怔了一下。“这是……?”“送给你的，拿上吧。在别处好好干。”我把钱塞到她手里。她客气了一番，最终还是装上了。她坐在床前，姐长姐短地说着，要给我干这干那，哭丧着脸苦苦哀求着。我实在爱莫能助了，便明确告诉她：我已经给了她多次机会了，不会再拿钱受罪受气了!病友们都说：头一天就应该撵她走!
新护工的到来让病房里的气氛都变得轻松了许多。她脸上洋溢着热情的笑容，主动向我和病友们打招呼，声音清脆而亲切。
“大姐，从今天起我来照顾您，您有啥要求尽管提!”新护工一边说着，一边利落地开始整理病床周围的物品。
我看着她充满活力的样子，心里默默期待着接下来能有一个顺心的护理体验。新护工干活十分麻利，很快就把病房收拾得整洁有序。
接下来的日子里，新护工严格按照我的要求做事，给我买的饭菜也总是合口味的。压腿、抬腿等护理工作，她做得认真又细致，还会耐心地询问我的感受，适时调整力度和方法。
病友们也对新护工赞不绝口，“这才是个称职的护工嘛，又细心又负责!”
在新护工的照料下，我的病情逐渐好转，心情也越发舒畅。每天和病友们有说有笑，病房里充满了温馨和欢乐。
然而，偶尔在夜深人静的时候，我还是会想起刘氏。或许她也有自己的难处，但无论如何，对待工作都应该有起码的责任心和爱心。
希望刘氏经过这次经历能有所改变，也希望像新护工这样认真负责的人越来越多，让每一个需要照顾的病人都能感受到温暖和关爱。
在这段老乡在渝看病住院的经历中，我们看到了护工服务质量的巨大差异。刘氏护工的表现令人失望，她缺乏责任心和职业操守，给病人带来了诸多困扰和不满。而新护工的出现则如同一缕阳光，带来了希望和温暖。
小编评语：
在经历了长达一个小时的语音沟通之后，我陷入了深深的沉默之中。通过这位老乡在渝看病住院的这段经历，我内心受到了极大的触动。
从刘氏护工的种种行为里，我们能够清晰且强烈地感受到她对待工作的那种极度的敷衍以及难以掩饰的贪婪。她在工作中的漫不经心和只为谋取私利的表现，已经不仅仅是对自身职责的漠视，更是对病人合法权益的严重损害。这种行为无疑给病人带来了身体和心灵上的双重痛苦，同时也极大地抹黑了护工这个本应充满关爱与责任的职业形象。
与之形成鲜明对比的是新护工的表现。她那满溢的热情、高度的负责精神以及令人称赞的专业素养，就如同黑暗中的明灯，给人带来了无限的希望和温暖。她积极主动的态度，无论是在日常的照顾中，还是在应对各种突发状况时，都展现得淋漓尽致;她出色的工作表现，从对病人病情的细心观察，到护理操作的精准无误，都让人由衷地感到欣慰和安心。#唤醒城市的人#
然而，不得不说，整个故事在情节的构建上稍显单薄和简单。它缺乏更为深入的挖掘和更为复杂多变的情节转折，使得整个故事在吸引力和深度上有所欠缺。在人物刻画方面，也存在着进一步提升的空间。对于刘氏护工，我们可以更深入地探究她这种行为背后的原因，是个人性格的缺陷，还是行业监管的缺失所导致;对于新护工，我们也可以描绘她在工作中所面临的挑战和内心的挣扎，从而使人物形象更加立体、丰满，展现出人性的复杂性和多样性。
但总体来讲，这段经历具有很强的现实意义，它如同一面镜子，真实地反映了现实中可能普遍存在的问题，从而引发了我们对于护工行业规范和职业道德的深入思考。我们衷心地希望，在未来的日子里，能够涌现出越来越多像新护工这样的优秀从业者。他们能够以真心对待病人，用专业的知识和技能，为病人提供真正贴心、专业的服务。让每一个身处病痛折磨之中的人，都能够感受到人间的温暖和关爱，都能得到他们应有的尊重、照顾和呵护。