湖南省怀化市辰溪县易地扶贫搬迁安置点幸福家园小区的安置户秦齐章，5天前来到小区便民服务中心为外出务工的儿子申请交通补贴，8月11日，400元的补贴费用便已到账。“自从有了帮办、代办和上门办服务，我们这些搬迁户办事再也不用‘两头跑’了。”秦齐章说。

“十三五”期间，辰溪县共3707户15943名困难群众通过易地扶贫搬迁走出大山、搬进新家。然而，“办事难”成为了搬迁群众新的头疼事。

由于涉及土地、林业所有权、村集体经济分红等诸多复杂情况，易地扶贫搬迁安置后，多数搬迁户并不愿意将户籍从原来的村里迁出。人户分离，在涉及婚迁落户、子女读书、低保认证等政务事项上，只能回原村户籍地进行办理。

为解决搬迁群众办事“两头跑”问题，今年7月20日起，辰溪在全县16个易地扶贫搬迁安置点推行帮办、代办、上门办政务服务。

辰溪县发展和改革局局长朱雪梅介绍，对于需要回到原籍地办理的事项，在不违背政策的前提下，该县突破陈规，把城乡居民医保等事关搬迁群众切身利益的事项，统一集中到迁入地办理，实行“帮办”；个别需回到原籍地办理的事项，一律“代理办”；对于独居孤老或因病因残行动不便的特殊人群，代办员还会“上门办”。

“前两年都是坐大巴回村里去办交通补贴，往返4个多小时车程，光申请就要费上一天工夫。”安置户向梦燕说，今年已是她第三年为在外务工的丈夫申请此项补贴，“现在只需在便民服务中心把材料一填，代办员就帮你跟进后续流程，十分方便。”

据悉，推行该项政务服务半个多月以来，辰溪县16个易地扶贫搬迁安置点的便民服务中心共代办事项1462项，受益1162户2979人。（文/易鑫 周紫云 孙茂琼）

来   源：湖南日报

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