案情介绍：

2013年9月，客户宋先生为自己投保了7万保额的重大疾病保险，每年正常缴费。

2024年6月，宋先生因肝硬化失代偿期住院治疗，每天的治疗花费巨大。2024年7月，宋先生的家人来公司咨询保单贷款，并考虑将自己孩子的保险退保以筹集治疗费用。公司理赔人员看过客户病例后，以专业的角度给宋先生的家人详细讲解了保险责任，以及享有的重疾保障，并提醒宋先生家属申请重疾理赔。宋先生的家人本以为自己的疾病达不到重疾标准，要办理保单贷款，听了公司理赔人员的建议向公司申请重疾理赔。公司审核客户理赔申请后，仅用一天便支付了宋先生7万元的重疾理赔款。

“太平人寿真是我的救命稻草!”宋先生在收到理赔金后激动地说，“在我最需要帮助的时候，他们主动站出来，为我提供了及时、有效的帮助。这份恩情，我将永远铭记在心。”

太平人寿许昌中支的这次主动赔付行动，不仅展现了公司专业、高效的服务水平，更体现了其以客户为中心、积极履行社会责任的企业精神。在未来的日子里，太平人寿许昌中支将继续秉承“用心经营诚信服务”的理念，为更多的客户提供更加优质、贴心的保险服务。

案例分析：

什么是重大疾病保险?

重大疾病保险是商业健康保险的一种，主要旨在为被保险人提供针对特定重大疾病的保障。

当被保险人患有保险合同中约定的重大疾病时，保险公司会根据合同约定支付一笔保险金，这笔钱可以用于支付医疗费用、康复费用或弥补因疾病导致的收入损失。重大疾病保障范围通常包括重度恶性肿瘤、较重急性心肌梗死、严重脑中风后遗症、重大器官移植术或造血干细胞移植术、冠状动脉搭桥术(或冠状动脉旁路移植术)、严重慢性肾衰竭等，具体保障范围可能因保险公司和保险产品的不同而有所差异。

案例启示：

重疾险的初衷是为了弥补重大疾病导致的收入损失和康复费用。当一个人罹患重大疾病需要治疗和康复时，通常会面临收入中断的问题，同时康复期也需要花费大量的费用。重疾险的赔偿，就是为了帮助被保险人应对这些经济压力，保障其在治疗和康复过程中的经济稳定。

来源 | 太平人寿河南分公司