端午粽飘香，出行正当时。为切实做好端午小长假旅客运输组织工作，三门峡火车站精心部署、多措并举，全方位卡控安全关键，持续提升服务质量，全力确保节日期间旅客运输安全、平稳、有序。

服务升温，践行“亲人式”关怀。三门峡火车站始终将旅客需求放在首位，要求全体干部职工牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念。工作人员以饱满热情、暖心微笑主动回应旅客诉求，积极为旅客排忧解难。同时，车站扎实落实各项便民措施，配备残疾人轮椅并开辟专门通道，实现“无障碍乘降”；配备便民医药箱，为患病旅客提供及时保障；对特殊重点旅客从受理、服务到交接，全程给予贴心关怀，让出行更有温度。

优化流程，提升售票乘降效率。在售票组织方面，车站加强客票系统维护，确保系统稳定运行；维护售票秩序，提高售票速度，有效减少旅客排队时间。乘降组织环节，提前对大客流等突发情况进行合理预想预判，一旦出现旅客进出站通道积压等情况，及时增派人员、加强引导，保障进出站安全畅通。对站台旅客实行定人定岗定责管理，通过广播动态宣传引导，杜绝各类危险行为，确保乘降安全有序。

协同联动，保障运输安全正点。三门峡火车站强化运输组织，深入研判风险，不断优化运输方案。客运班组与运转班组加强信息沟通与协调配合，明确客调命令传递程序，确保客车正点运行。此外，车站利用广播、公告等多种形式加大危险品知识宣传力度，严格落实实名制验证和安检查危制度，在大客流情况下实现对进站旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”，将危险品牢牢堵在站外。

三门峡火车站通过一系列扎实有效的举措，全方位保障端午小长假旅客运输工作，为广大旅客营造安全、舒适、便捷的出行环境，让旅客在旅途中也能感受到浓浓的节日氛围与贴心关怀。(侯林峰 陈黎明)