家住西城区月坛街道三里河二区甲23号楼的市民反映，小区内存在停车秩序差、墙体老化、道路坑洼等问题，严重影响居民正常生活，希望进行改造。月坛街道接诉后，决定以老旧小区改造这一“小切口”推进“大民生”，实现老旧小区从“里子”到“面子”的华丽蝶变，让老旧小区焕发“新活力”，居民开启“新生活”。街道和社区多次召集居民代表、施工方、设计方、物业代表等召开居民议事会，针对改造设计方案充分征集居民意见建议，及时答疑解惑。同时，社区制定了《老旧小区改造征求意愿表》，将基础类、完善类、提升类等三方面20余项改造内容细化成“菜单”，通过“线上+线下”相结合方式为居民提供“点菜式”征求改造内容意愿服务，充分听取居民意见，特别是对改造方案、施工过程、工程质量、竣工验收等关键环节进行全程监督。经过一系列的改造措施，让老旧小区焕发了新的生机，彻底改善了居住环境，市民对处理结果表示满意。