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开封市司法局、市公共法律服务中心充分发挥职能作用，聚焦人民群众急难愁盼问题，自今年6月份向社会推出便民惠民利民十项承诺以来，持续创新服务方式，不断提升服务水平，有效增强了群众法治获得感、幸福感、安全感。

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聚焦提升服务水平

高效便民惠民

服务水平做“加法”。开封市公共法律服务中心严格实行一门受理、一次性告知、首问负责、一事联办的服务模式，各窗口协调配合，及时交接转办，妥善处理群众需求。

办事流程做“减法”。推行法律援助申请诚信承诺制，实行公证、法律援助“容缺受理”服务，提供“7x24”小时节假日不打烊公证服务，分类压缩公证办理期限。

化解纠纷做“除法”。推动源头预防、综合治理，积极组织人民调解员、村（居）法律顾问深入社区，开展矛盾纠纷排查化解活动。

法治宣传做“乘法”。开展法治宣传讲座，为群众提供法律咨询服务，最大限度实现“法律服务零距离”。

6月份以来，全市共办理公证案件1098件，其中“立等立取”469件，5天内出证262件，十日内出证87件。全市各县区排查矛盾纠纷18012件，化解17636件，调解成功率98%。组织村（居）法律顾问到社区、乡村开展法治讲座60余场，为群众提供咨询2300余人次。

02

聚焦企业实际需求

做好法律服务

“一站式”服务。结合企业经营范围、规模、发展状况等，建立信息收集、任务交办、服务落实、回访反馈工作流程，准确把握企业法律需求。

“点餐式”下单。整合律师、公证、仲裁、执法监督等专业法律服务资源，“点餐式”为企业提供普法宣传、法治体检、法律咨询等服务，全流程跟踪落实并及时对服务实效进行回访。

6月份以来，为杞县首创环保能源有限公司、申华汽车文化产业园等30余家企业开展普法宣传讲座，提供法治体检等法律服务30余次，发放各类宣传资料1200余册、普法视频光盘等60余份，解答法律问题100余人次。

03

聚焦构建法治社会

深入基层普法

优化“供给端”，提升专业度。发挥村（居）法律顾问、人民调解员扎根基层、贴近群众的优势，聚焦群众关注度较高的婚姻家庭、遗产继承等重点领域，打造专业化普法团队。

拓宽“宣传端”，增强普适度。围绕群众身边事、生活事、日常事精心设计普法内容，真正实现普法供给与群众需求之间的同频共振。

贴近“需求端”，提高精准度。以农村和贫困、高龄、空巢、失能、残疾等特殊困难群体、留守儿童等为重点开展法律服务活动，满足特殊群体的普法需求。

6月份以来，全市各县区积极开展防溺水、开学第一课、助老护老等专项行动，组织开展送法进乡村、进军队、进学校宣传活动60余次，发放各种普法宣传材料2700余份（册），宣传纪念品500余份，受教育群众3500余人次。

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